Творят то, что хотят!

09. 03. 2014. г. взяла кредит по договору №13045834 в "Лето банк", потом его переименовали в "Почта банк". С апреля 2014г. я регулярно вношу сумму 11000, что на 100 рублей больше, чем ежемесячный платеж равный 10900 рублей. Просрочек у меня никогда не было, чеки сохранила. При посещения клиентского центра 06.04.2017.г. для полного досрочного погашения кредита, я обнаружила расхождения с первоначальным графиком, выданным мне при оформления кредита. Мой конечный график увеличился на 3 ежемесячных платежа. Взимаемым банком проценты увеличились. 06.04.2017 написала претензию №477505, чтобы банк пересмотрел график и убрал лишние месяца. Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней, но по истечению 30 дней банк мне ничего не ответил даже не соизволил предупредить, что нужно еще времени. 15.05.2017 написала повторную претензию №507795, так как банк не отвечал все это время. 17.05.2017 банк наконец ответил, что по итогам проверки фактов с 01.07.2014 г в результате технического сбоя была изменена схема уплаты процентов и погашения задолженности, принято решение провести корректирующие мероприятия, по телефону сказали, что в течение 7 дней проводятся корректирующие мероприятия, но ждала я конечно еще 30 дней. 19.06.2017. мне сообщили, что можно получать новый график. После проведения корректирующих работ у меня возникли просрочки, которых по факту отсутствуют, несанкционированные комиссии за пропуск платежа, которых не когда не было, убрали гарантированную мне суперставку 71 000 у меня было накоплено. Начали звонить угрожать, чтобы я выплатила банку все просрочки. Обратилась претензионный отдел извинились, сказали, что опять сбой в системе. 23.06.2017г написала еще одну претензию скорее последнюю, т.к. если сейчас не решат вопрос, то буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру у меня все выписки, чеки, договор и первоначальный график. С апреля 2017 я плачу банку лишние проценты хотя могла досрочно погасить кредит. Якобы из-за сбоя в системе, которую банк не в силах решить. Прошло 4 месяца банк ничего не сделал, не в силах разобраться с некорректным пересчетом графика, не в силах убрать несанкционированные комиссии за пропуск платежа пересчитать сумму для досрочного погашения кредита на дату 09.04.2017 т. к планировала погасить кредит именно в данную дату. ВЫВОД: ДОСТУЧАТЬСЯ ДО БАНКО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, ТВОРЯТ ТО, ЧТО ХОТЯТ.