Очень странный рейтинг. По факту банк должен быть первым с конца по обслуживанию

11.07.2017 02:28
4003
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень странный рейтинг. По факту банк должен быть первым с конца по обслуживанию. Ситуация простейшая. Мои родственники из др. региона нашей страны должны были перевести мне деньги из банка Авангард. Предварительно я неоднократно звонил по 8-800 в Авангард и уточнял как это лучше сделать. Открыл счёт в Авангарде здесь в ближайшем отделении. Сообщил реквизиты родне. Проблем пока не было. Деньги капнули на мой счёт. И началось. Я хотел тут же оставить деньги в Авангарде на год. Во-первых, открыть в Авангарде вклад на год на часть денег и получить карту (есть такая у них фича - за 10-30 т.р предоставляют банковскую карту с бесплатным обслуживанием). Представляете, Авангард мне в этом отказал на основании отсутствия у меня нет питерской регистрации. А им это очень важно, хотя и нарушает ч.2 ст.19 ОЗ РФ и ФЗ 5242-1 ([i]Регистрация или отсутствие таковой не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан[/i]) и подпадает под 136 и 286 УК РФ. Помахал несколькими банковскими картами других спб банков. Не помогло. Звонок в 8-800 Авангарда опять же выдал их "близость и клиентоориентированность" знака [i]минус. [/i]Подтвердили - действительно карту не оформят. Ну ладно. Чёрт с ним с вкладом и картой авангарда, обойдёмся. Эти карты, как всем известно, в каждом втором (нормальном) банке всучивают горстью. Предложил закинуть всю сумму на сберкнижку на три месяца. Сразу возникла следующая проблема. Сумма выше 300 т.р. В отделении говорят, что подпадаю под 2,5% за обнал. До этого несколько раз звонил по 8-800 и специально уточнял про комиссии. 8-800 Авангарда [b]клятвенно[/b] меня убеждала, что никаких процентов брать не будут, ибо я не снимаю со счёта деньги физически, они просто переведутся внутри банка с текущего счёта на сбер/вклад. "[i]Все разговоры записываются[/i]" - ну да, ну да... 8-800 говорил одно, а по факту получается как всегда через это самое. ПРЯМОЙ ОБМАН! Снимать деньги было неохота. Таки 10 июля в Питере наконец-то Первый жаркий летний день. Таскаться не хотелось с этой суммой. Душа просила отдыхать... Опять "чёрт с ними", авангардистами. Соглашаюсь, ну пусть 2,5% на всё, что выше 300. Хотя ([i]ещё один прикольный момент![/i]) в отделении прямо сказали, что если снимать налом деньги с моего счёта - то У НИХ СТОЛЬКО сейчас даже НЕТ в кассе! Представляете?! Но % возьмут. Банк [i]высокого уровня обслуживания[/i]©? или всё-таки объегоривания? Комедия продолжается. Операционисты не умеют оформлять сберкнижки. Идут долгие созвоны с кем-то выше. Портятся несколько заготовок (пустых сберкнижек). А дальше... техника отделения отказывается что-то там пропечатывать. Принтер отделения отказался работать. Начисто. Не привык видимо. Операционистка созванивается с кем-то [s]поумнее[/s] и в режиме онлайн пытается терзать печатающее устройство номер 1. Создаётся очередь. Минут сорок - никак. Все волнуются. Пляж уже никому не светит. Спасибо Авангарду за спасённые от загара плечи... В итоге и мне это надоело, и сотрудникам банка. Я любезно согласился не оставлять в этом банке наивысшего народного рейтинга ни копейки. Посудите сами, ну зачем?! Тем паче, [i]вдруг [/i]в отделении наскребли и денег, чтобы отдать мне налом всю сумму ([i]лишь бы не работать[/i]). Сейчас, по прошествии десятка часов размышлений хочется сказать Огромное спасибо банку Авангард, что я не стал вашим клиентом. Да ну вас :) . Ушёл к вашим соседям (банков много). Там ни с картами, ни с оформлением вкладов-книжек, ни с принтерами проблем нет. Пусть они и не намба уан рейтинга банок-ру. :D
Авангард
2017-07-21T16:41:03+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за высказанные замечания. По Вашему отзыву была проведена тщательная проверка, которая подтвердила, что при обслуживании Вас в офисе сотрудниками, с сожалению, был допущен ряд серьезных ошибок. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Комиссия за снятие наличных денежных средств возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся по-прежнему видеть Вас среди наших клиентов. С уважением, Банк "Авангард"
user-61047317207
2017-07-28T17:33:03+03:00
Проблема решена. Комиссию вернули на счёт. Предложили бесплатно оформить платиновую карту в головном офисе в СПб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020

Продукты банка