Почта Банк

Не понятна цена бесплатной услуги

11.07.2017 09:47
2268
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв не про Почта банк, а про его бывшее название - Лето банк. Даже не отзыв, а вопрос. Возможно кто то поможет разобраться в этой ситуации. В августе 2014 года были вынуждены взять кредит на жизнь в размере 101 000 рублей. В банке рассказали о двух БЕСПЛАТНЫХ услугах, которыми мы могли воспользоваться. 1) Уменьшаю платеж - через пол года мы воспользовались этой услугой и у нас увеличился срок кредита на год. Ну к этому мы были готовы. 2) Пропускаю платеж - можно использовать один раз в год. За три года пользования кредитом воспользовались ей два раза. Причем после второго раза мне позвонил сотрудник банка и сказала, что так как мы пользовались этой услугой, то срок выплаты кредита за каждый раз увеличивается на год. Это называется БЕСПЛАТНАЯ услуга, за которую не берут комиссию? В итоге вместо положенных 5 лет, на которые мы брали кредит, 3 года мы уже платим, а на деле остаток долга 102000. Просим помочь разобраться в сложившейся ситуации, так как платить лишних три года за то, что нас не предупредили о том, что такой большой штраф за пользование данной услугой заранее, а только после подключения, я не хочу. Если бы знала, то лучше бы перезаняла у знакомых, что бы выплатить ежемесячный платеж, чем подписать себя на такую яму.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-19T15:42:31+03:00
Уважаемая alba29121990! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Срок кредита был значительно увеличен по причине некорректно сформированной суммы ежемесячного платежа после подключения услуги "Уменьшаю платеж". В результате сумма основного долга продолжительное время не погашалась. В рамках обращения № 557530 завершаются корректировки, направленные на исправление Графика платежей и сокращение срока кредита. По завершению корректировок Вам поступит смс-сообщение. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
alba29121990
2017-08-01T09:43:00+03:00
Спасибо всем ребятам с Банки.ру и всем, кто работает в Почта банке. Вот все говорят, что никто навстречу идти не хочет. Хотят, если человек действительно прав. Просто так никто вам ничего не даст. Спасибо сотруднице банка, которая мне посоветовала оставить вопрос на этом портале, не думала, что вопрос решится. Но КАК он решился, я точно не ожидала. Мой долг полностью списан, договор закрыт, справка на руках, а я счастлива!!! А если бы не написала и с моей ситуацией не стали разбираться, то платила бы еще лет шесть точно. Столько денег мне сэкономили. Спасибо вам еще раз огромное за ваш труд и человечность. С таким отношением к клиентам, думаю, что это не последнее мое посещение почта банка. Сто раз СПАСИБО)))))
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка