Игнорирование клиентов

11.07.2017 10:24
2302
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21/06/2017 обратились в банк. (Отделение г.Волгоград, ул.Краснознаменская, д.7а) в связи со сменой директора ООО. Заполнили карточку с образцами подписей, предоставили протокол о назначении директора, лист записи об изменениях, а также попросили сменить номер телефона, привязанный к интернет-банку. Банк затребовал многие другие дополнительные документы, которые были предоставлены в полном объеме 07.07.2017 г. Сотрудники банка не могут дать четкого ответа, когда они поменяют директора. Как будто мы первые клиенты, кто обратился с такой операцией. Также сотрудники просят сперва заверенные копии, потом говорят, что нужны сканы оригиналов, что я начинаю думать об отсутствии у них должных знаний и компетентности. До сих пор банком, на дату 11.07.2017г. не произведена замена директора и номер телефона. До отделения не получается дозвониться. У нас нет возможности произвести платежи ни в бумажном виде, ни по банк-клиенту. Как бухгалтер, вела счета фирм во многих банках. Смена директора производилась сразу же. К сожалению, буду вынуждена перевести фирму на обслуживание в другой банк, так как такое отношение банка к клиентам считаю неприемлемым.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-11T11:36:42+03:00
Уважаемый olgavlg163! Благодарим Вас за обращение! Мы хотим и готовы разобраться в представленной ситуации, но для этого, как Вы понимаете, нам необходимы данные: наименование и ИНН Вашей организации. Просим Вас уточнить эти данные электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
olgavlg163
2017-08-25T11:04:50+03:00
Ситуация была разрешена 14.07.2017.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024