Банк «Открытие»

Взимание комиссии за снятие процентов по вкладам

11.07.2017 11:18
2236
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас с женой в Вашем банке открыты вклады с ежемесячным снятием процентов (вклад Активное пополнение открыт 07 марта 2017г, Основной доход 13 мая 2017г). По этим вкладам мы ежемесячно снимали начисленные проценты и никаких проблем не было. В июле при очередном получении начисленных на вклад процентов в отделении по адресу Мира 58, нам предъявили требование заплатить комиссию 300 рублей за снятие или оформить пластиковую карту. Мы обратились за консультацией на горячую линию, т.к. при оформлении вкладов и предыдущих снятиях таких условий не оговаривалось и не предъявлялось. Специалист по имени Елена разъяснила, что комиссия по операциям с вкладами не взимается и карту оформлять не обязательно и переключила для фиксации обращения к специалисту Екатерине, которая выслушав заявила, что комиссия должна взиматься со всех операций и делается это правомерно. Почему по горячей линии даются такие противоречивые консультации? И если эти действия правомерны, почему об этом умалчивают при оформлении вклада. Кроме того, почему взыскание комиссии за снятие процентов начало действовать спустя четыре месяца, т.к. при предыдущих снятиях комиссия не предъявлялась. Считаю, что менять условия по вкладу в одностороннем порядке не допустимо и противозаконно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-18T19:08:24+03:00
Автор, уточните дату звонка на горячую линию банка.
Nbirf-869
Звонили на горячую линию 11 июля 2017 года в первой половине дня.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-31T17:51:41+03:00
Добрый день. С 4 июля 2016г. введена комиссия за внесение/снятие наличных денежных средств в рублях на сумму до 30 000 рублей 300 рублей за операцию. Свыше 30 000 рублей – бесплатно. Цель введения комиссий заключается в том, чтобы перевести операции с небольшими суммами на дистанционные каналы банковского обслуживания - в банкоматы, интернет- и мобильный банк. Это позволит сократить время обслуживания клиентов в офисе и повысить уровень сервиса. Для того, чтобы воспользоваться преимуществами дистанционного обслуживания, необходимо оформить банковскую карту в любом ближайшем к вам отделении. Тем клиентам, у которых нет банковской карты "ХМБ Открытие", будет предоставлена возможность оформления бесплатной моментальной карты, и в случае поломки банкоматов в отделениях или других экстренных ситуаций кассир сможет обслужить клиентов бесплатно(https://www.open.ru/tariffs/cardfees?from=main_menu , сборник тарифов на услуги для физических лиц, раздел 1-8, примечание 11). Информация о взимании комиссии со средств, начисленных в качестве процентов, в соответствии с условиями счета/вклада указана в п.2.1.3. Сотрудник контактного центра предоставил некорректную консультацию, так как сориентировался на п. 2.2.3(иностранная валюта). При обращении в отделение банка вам было предложено оформление карты по тарифу «Карта к продукту», при этом с вашей стороны последовал категорический отказ. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка