Никому не посоветую!

Приветствую всех! Начну отзыв с того, что это Почтабанк - самый плохой банк, с которым мне доводилось сталкиваться! Теперь коротко о главном: взяла потреб. кредит на 5 лет в этом "чудо" банке, мне пообещали, что если в течение года у меня не будет просрочек платежа, то мне понизят % ставку и пересчитают % за первый год, называется эта услуга у них "Гарантированная ставка", я конечно согласилась и оформила кредит, в подарок мне впихнули кредитку с лимитом в 5000 руб, которую я так и неактивировала. Год моего кредита потихоньку подходил к концу, я регулярно платила по кредиту, даже чуть больше, как вдруг утром вижу смс с пометкой "недостаточно средств для списания", я начала разбираться в ситуации, и мне радостно сообщили, что деньги поступили на кредитную карту! которая, напомню, неактивированная валяется у моих родителей в другом городе! в этот же день в течение 2-х часов я перевела деньги на счет кредита, НО мне сказали,что все! поезд ушел! вы просрочили платеж! нет больше у вас "Гарантированной ставки", и вы еще за просрочку должны! Написала претензию в банк! прошел месяц ни ответа ни привета! Звонить в клиентский сервис бесполезно, все время говорят разную информацию: в течение 2-х недель придет ответ, потом максимальный срок рассмотрения 30 дней, а сейчас мне говорят, что ждите  60 дней, если не придет ответ, ждите 120 дней! Просила телефон претензионного отдела-дали номер 88005505011 в течение недели звоню в разное время- тишина, никто не отвечает, 20 мин. музыки и сброс! Господа, что это за сервис такой! В отделениях банка руководства просто нет, сидят менеджеры, которые не знают что делать (они уже сами говорят, что, походу, банк спецом это устроил, чтоб % ставку не возвращать)! куда мне обращаться! Если хотите брать кредит, то только не здесь!