Лебедь, рак и щука или каждый менеджер думает по-своему

Уважаемый Клиент! Позвольте резюмировать условия акции. С 7 июня по 7 июля Вы делаете покупки с кредитной картой Ситибанка. Если Вы потратите больше 10000 рублей, мы начислим двойные мили на все, что превысит эту сумму. Пример: 10 июня Вы купили велосипед за 8000 рублей, 25 июня – кроссовки за 4000, а 5 июля – поужинали за 2000. Всего – 14000 рублей. За 10000 из них Вы получите 167 милей. Из расчета 1 миля за 60 рублей. Здесь все стандартно. Но за оставшиеся 4000 рублей Вы получите еще 133 мили. Из расчета 1 миля за 30 рублей. То есть за эти 4000 рублей Вы получите в два раза больше милей, чем обычно. Правда есть одно важное исключение. Покупки определенных типов в акции не участвуют. Об этом сказано в подробных условиях акции: www.citibank.ru/cc/pbonus. Эта ссылка есть и в SMS с предложением принять участие в акции, которое мы Вам отправили. Просим Вас в будущем внимательнее изучать условия акций, прежде чем соглашаться на участие. Одна из Ваших покупок, совершенная 21 июня, не могла участвовать в акции. Но оператор CitiPhone не сказал Вам об этом. Приносим искренние извинения. В качестве исключения за эту покупку мы начислим Вам двойные мили. В течение трех рабочих дней они поступят на Ваш счет. Надеемся, что Вы останетесь довольны этим решением. Что касается второго вопроса, то тут Вы совершенно правы. Проверка карты «холдированием» - это обычная расходная операция по счету. Сообщения о таких операциях приходят только в том случае, если у Вас подключено SMS-информирование. Данная услуга входит в пакет Citibank Alerting Service и является платной. Стоимость – 89 рублей в месяц. Подробнее о том, какие преимущества Вам дает Citibank Alerting Service, а также инструкция по подключению находятся по этой ссылке: https://www.citibank.ru/russia/services/rus/alertpage.htm. Также мы благодарим Вас за регулярную и своевременную оплату задолженности по кредитной карте. Проценты в Вашей последней выписке образовались во время отключения программы «Универсальный перевод». Оператор CitiPhone предупреждал Вас об этом во время отключения. Это не какие-то отдельные проценты, которые продолжают Вам начисляться. Они уже входили в сумму, которую назвал Вам оператор CitiPhone при закрытии программы. Оплачивать что-либо отдельно Вам не нужно. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»