Восточный Банк

Оформление заявки на кредит без согласия клиента

11.07.2017 11:54
2302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 11.07.2017 я обратилась в отделение банка для оплаты кредита, перед чем меня попросили пройти идентификацию у специалиста банка. Когда прошла к специалисту, та попросила паспорт и номер телефона. Я все назвала, дала паспорт, сотрудник мин 5 что-то набирала в ПК. Потом, когда я спросила в чем дело, она ответила, что мне одобрен кредит от банка. Мне кредит был не нужен и предложение не интересовало, о чем я сотруднику так и сказала. Она направила меня в кассу для оплаты кредита. Спустя несколько минут, когда уже вышла из банка на мой номер пришла смс: "Ваша заявка на кредит принята", через время еще смс: "Ваша заявка на кредит на рассмотрении" и через несколько часов: "У вас отказ по кредиту".   Я НЕ подавала заявки на кредит, более того, я сама сотрудник банка (другого) и знаю, что для подачи заявки клиент должен подписать заявление и согласие на обработку. Я ничего не подписывала. А это значит, что сотрудник неправомерно отправил заявку! Возможно, если бы было одобрено, еще бы и кредит на меня оформил!!! Нет возможности сегодня вернуться в банк и написать жалобу, и посмотреть имя сотрудника на бейдже я не догадалась. Клиенты банка - будьте бдительны!!!!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-17T16:24:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обращении в отделение Банка сотрудник проинформировал Вас о наличии предложения. На основании Вашего согласия сотрудник направил заявку на рассмотрение. Также хотим отметить, что в связи с тем, что Вы являетесь клиентом Банка, согласие Вами было подписано ранее, и действует в отношении Вас на протяжении срока действия договора. Остальные документы предоставляются на подпись только после положительного решения по заявке. К сожалению, Вам в выдачи кредита было отказано. Приносим извинения за возможные неудобства и выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка