Сотрудники Локо Банка не уважают своих клиентов

11.07.2017 12:56

2432

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Мы с мужем являемся клиентами Локо Банка с декабря 2016 года, у них оформили автокредит (под залог) и с тех пор исправно платим каждый месяц и стараемся вносить суммы больше, чтобы погасить задолженность быстрее, вообщем история взаимоотношений с этим банком у нас была хорошая, до того момента пока мы не обратились в банк с заявлением изменить предмет залога. Так сложилось, что машина на которую мы брали автокредит, нас не совсем утроила, а именно турбиновый бензиновый двигатель 2.0 достаточно много расходует бензина ( о чем производитель умолчал при продаже), а мы живет за городом, поэтому подумали с мужем, что было бы неплохо сменить машину на другую, более экономичную. 03.07.2017 обратились в Дополнительный офис «Комендантский», написали заявление об изменении предмета залога, написали причину и стали ждать.... и ждем до сих пор. Звонили в банк 3 раза!!, сотрудники каждый раз отвечают нам что наше заявление не успели рассмотреть и завтра вам точно позвонят и так уже третий день подряд. Почему такое безобразное отношение к клиентам, кормите завтраками и каждый раз отвечаете : "Ждите вам завтра позвонят.." и все... и ни кто не звонит, пока сами не наберем и услышим уже в четвертый раз, тоже самое: "Ваше заявление не успели рассмотреть, завтра вам точно позвонят."

Локо-Банк

2017-07-19T15:16:18+03:00

Уважаемая ivanovai! По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема и Ваш запрос были решены в кратчайшие сроки. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся, что наше дальнейшее партнерство будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями, мы же со своей стороны сделаем все от нас зависящее. С уважением, Команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

i*******@telemix.ru

2017-07-24T11:22:03+03:00

Проблема была решена в этот же день, спасибо сотрудникам Московского офиса Локо Банк, что быстро отреагировали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Накопительный счет (Благодарность Стелле) user3051413 20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...

Локо-Банк

Отзыв user-58907957511 11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...

Локо-Банк

Благодарность user-884626053262 Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...

Локо-Банк

Отзыв user-184314738844 03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-578525933378 Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...

Локо-Банк

Отзыв user-775813102340 Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился...

Локо-Банк

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026