В очереди из 2 человек я сидела около часа

11.07.2017 14:00
2234
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в очередной раз обратилась в банк, и в очередной раз задаюсь вопросом как при таком обслуживании этот банк не вылетел в трубу. В очереди из 2 человек я сидела около часа. Место у меня было в "партере", получила непередаваемые впечатления. Нужно было получить деньги по закончившемуся вкладу, в офисе по обслуживанию физических лиц было 5 сотрудников из них с клиентами работали двое, остальные занимались своими делами. Ходили мимо меня на улицу перекурить, подправляли макияж, попивали из модных бутылочек крашенную водичку и с умным видом тыкали своими наращенными ногтями по клавиатурам компьютеров. Когда я поинтересовалась не мог ли кто-нибудь ещё поработать с клиентами, мне объяснили, что они начальники и у них другой функционал (такие умные слова говорят, а сами деньги на счет ЛОЖАТ). Не знаю как набирают сотрудников в банк, похоже по знакомству, ничем другим невозможно объяснить такое пренебрежение к корпоративной этике, не говоря о простой безграмотности.  В прошлый раз банк потерял заявление на перевыпуск карты, а потом не позвонили и не проинформировали, что можно её получить. На жалобы в коллцентр не отвечают и никак не реагируют. Видимо нужно прощаться с этой финансовой корпорацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-25T12:11:08+03:00
Добрый день. В день вашего обращения в отделении банка согласно штатному распорядку операционным обслуживанием клиентов занималось трое специалистов. В момент вашего обращения с клиентами работало два сотрудника, так как один из специалистов с сотрудником кассы занимался завершением валютной операции. В связи с этим время обслуживание было увеличено. В процессе перевыпуска карты контакт-центр допустил ряд погрешностей. К сожалению, из-за этого дополнительно увеличился срок получения вами карты. Понимая, что доставили очевидные неудобства и переживания, ещё раз приносим извинения и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024