Несоответсвие заявленного срока рассмотрения фактическому

11.07.2017 14:45
2300
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня я интересовался условиями предоставления потребительского кредита, сотрудник Ситифон сообщил, что в случае, если у клиента есть зарплатная карта Ситибанка, то решение принимается в течение 15 минут и никаких дополнительных документов не требуется. 3 июля я подал заявление онлайн на кредит, "за 15 минут" решение принято не было, после этого сотрудник Ситифон сообщил, что в связи с переходом на новую систему, заявки рассматриваются дольше, чем раньше. Сегодня пришло СМС о необходимости предоставить дополнительные документы (без указания каких именно). Учитывая первоначального обещание "простоты и быстроты", я альтернативные банки/варианты даже не рассматривал. Итого: из-за предоставленной мне недостоверной информации, вероятно придется в срочном порядке искать альтернативу (хотя еще есть надежда, что "что-то" сдвинется).
РенКап Банк
2017-07-17T15:56:28+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам наши искренние извинения за задержку в рассмотрении Вашей заявки, вызванную обновлением системы. Рады, что проблему удалось решить. Надеемся, что одобренный Вам кредит поможет в реализации важных жизненных планов. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
esalmin
2017-07-12T11:19:31+03:00
Проблема решилась.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021