Почта Банк

Не знаю, что делать

11.07.2017 15:30
2479
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Помогите разобраться и распрощаться с этим банком. Я оформил потребительский кредит 25.04.2017 года, но по личным причинам эти средства мне не понадобились. Уже на следующий день 26.04.2017 я приехал в кол центр и написал заявление на закрытие счета и возврат страховки. Но не все так просто, через 2 месяца начались звонки с банка об обязательном платеже. Они даже не хотят слышать, что у меня на руках есть заявление на закрытии счета. Самое интересное, что сотрудница кол-центра сказала при составлении заявления, что все средства она вернула в банк, и я больше ничего не должен. Звонить в банк бесполезно, они сами не знают за что платеж, ведь они уже начали начислять проценты за просрочку. Как мне закрыть этот вопрос?!
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-19T12:31:42+03:00
Уважаемый ctvmzS5! Приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Кредитный договор не был погашен, так как денежные средства были возвращены на продуктовый счет не в дату оформления, а позднее, при этом зачисленная сумма внесена без учета начисленных по договору процентов. Учитывая, что денежные средства хранились в Банке на Сберегательном счете, Банком принято индивидуальное решение зачислить средства на продуктовый счет датой выдачи кредита и закрыть договор. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 557594. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка