Премиальное обслуживание

11.07.2017 16:58
2286
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июня пополнял свой счёт в Инфокиоске Траст Банка на Тверской группы компаний Открытие, произошёл технический сбой - операция о зачислении денежных средств не прошла. Так как являюсь клиентом банка Открытие заявление о зачислении денежных средств меня отправили писать в ближайший офис на Сущевке. Заявление написал в тот же день. Служба поддержки обещала решить вопрос в кратчайшие сроки, и так как это не первый случай в моей практике, подобные ситуации с техническими сбоями возникали и в других банках, спокойно решил подождать неделю. Здесь деньги за этот срок так и не зачислили. Обращаюсь в службу поддержки мне в ответ - "ждём информации из офиса на Сущевке", обращаюсь на Сущевку - "Мы заявление приняли, дальше обращайтесь в службу поддержки". В Траст Банке гораздо более приветливые сотрудники проверили информацию об инкассации - "Да, излишек моих денежных средств 40 тысяч в банкомате нашли, информацию об этом передали в Открытие!" Банк Открытие какую информацию от офиса Сущевка вы ждёте?  Почему не достаточно моего заявления и информации от инкассаторов Траст Банка об излишке для зачисления на счёт моих же денег? В итоге премиальному клиенту его же денежные средства зачисляют на карту больше двух недель. Вот такое вот премиальное обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-27T16:27:56+03:00
Добрый день. Процесс возврата денежных средств при захвате их банкоматом довольно трудоёмкий и требует вовлечения большого числа ресурсов. В подобных ситуациях возврат может происходить в течение 30 дней после того, как вопрос был принят в работу. Иногда сроки решения могут быть гораздо меньше. К сожалению, заранее невозможно предугадать, какие именно сроки понадобятся для исправления ошибок, связанных с работой банкомата. Возврат средств на счёт выполнен 17.07.2017г. Ещё раз приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024