Банк не решает проблему со входом в личный кабинет

11.07.2017 18:13
3451
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй банковский день пытаюсь зайти в свой личный кабинет через интернет-банк. Не приходят подтверждающие смс. Отмечу, что данная проблема встает уже не в первый раз, но всегда решалась звонком в банк. Вчера я позвонила в банк, он вроде бы принял мою заявку, но за сутки ничего не решилось. Сегодня Интернет-банк по-прежнему не работал. Когда я позвонила сегодня, мне ответил не очень компетентный сотрудник, который решил просто поменять мне все пароли на вход, хотя я спрашивала о другом. Новый пароль также не пришел в смс. В итоге мне еще и заблокировали вход в Интернет-банк. А когда решится вопрос - ни один сотрудник (а таких сегодня было три по телефону и двое в онлайн-чате) ответить мне не могут. Замечательная работа! В итоге, я два банковских дня не могу осуществить свой перевод, сотрудники банка внятного ответа не дают, когда вопрос будет решен. Самый легкий вариант, который пришел мне в голову, пойти снять деньги с карты, положить на карту другого банка и сделать перевод. Жаль, что банк не беспокоится об этом.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-07-11T19:20:56+03:00
Уважаемая elka7! Данный вопрос находится на контроле в рамках Вашего обращения в разделе «Чат», я дополнительно взяла его на контроль. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка