Карта уехала в другой город

11.07.2017 21:50
2977
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени! Не очень, а точнее совсем не забавная история со мной приключилась, а дело было так. Пришёл в дополнительный офис Железнодорожный для уточнения условий становления участником зарплатного проекта - 2 человека на отделение - это нормально? А то, что офис работает до 7 вечера - тоже сойдёт?  29 июня 2017г. заключаю с банком договор зарплатного проекта - заполнил анкету, расписался, мне сообщили, что в течение 10 рабочих дней карта будет сделана. Ну да, сделана - субботу (05.07.17) получаю уведомление о том, что её можно забрать... В Одинцово!!! Сегодня (11.07.2017) решил съездить и уточнить этот вопрос - а мне говорят: "Карты в нашем офисе нет, она действительно в Одинцовском офисе Росбанка - перевыпускать будете?". Объясните мне - как карта, оформленная в ДО "Железнодорожный", могла оказаться в Одинцово (это противоположная сторона Московской Области, если что)? С этим банком, до этого ни разу не сотрудничал, а после такого "волшебства", желание вообще пропало - закрыл счёт и надеюсь, что с этим банком, больше не пересекусь.
Росбанк
Росбанк
2017-07-14T11:44:48+03:00
Уважаемый Saberline! Благодарим за Ваш отзыв! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. В ходе проверки установлено, что сотрудник заказавший карту перепутал код офиса, при указании офиса доставки карты (9771) "Железнодорожный" указав ошибочно (9777) "Одинцовский". Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024