Клиенты-физики здесь явно лишние

12.07.2017 00:33
2971
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Cо времен старой работы осталась карта Роса, полученная в рамках зарплатного проекта, держал для  надежности - вдруг буду за границей, а в это время у другого банка лицензию отзовут... Но что-то по весне у них пошло не так: списали комиссию за годовое обслуживание, на следующий мес снова СМс-ка - списали комиссию за годовое обслуживание. В общем, намек понял, побежал спасать остатки денег - закрывать счет. В первый день, конечно же, получить ничего не удалось (хотя сумма меньше 5 тыр) - "не работает программа", заявление с трудом приняли, на все про все ушло полчаса, т.к. я в отделении на Пятницкой был в очереди вторым (первого к моему приходу уже обслуживали). На следующий день прога заработала, и я снова с утра "забежал на 5 мин перед работой" снять остаток. В банке клиентов все ждали: помимо охранника я видел не менее 4 чел и на них был я и еще одна дама (это я узнал потом, а поначалу мне показалось, что я там был первым). Все мигом оформили и отправили с расходником в кассу, где я и узнал, что не первый я, увы не первый. У дамы было что-то непонятное для кассира с документами и снова пришлось провести в банке лишние полчаса, пытаясь хоть как-то взбодрить персонал. В общем, очень все медленно. А еще во внерабочее время никогда невозможно попасть к банкоматам. Они стоят, призывно мигает через стеклянную дверь, но считыватель на двери не реагирует на карту: то ли уже год не работает, то ли отключают, несколько раз пытались с женой снимать деньги (у нее тоже был Рос), но все время приходилось идти в соседний банк, благо там все работало всегда, всегда с космической скоростью и без доп. комиссии. В общем, какой-то бутафорский банк с ненавязчивым сервисом. Но за офис пару баллов к оценке добавлю пожалуй.
Росбанк
Росбанк
2017-07-13T17:21:45+03:00
Уважаемый dstrutsky! Благодарим за Ваш отзыв! Между Вами и Банком был заключен Договор личного банковского счета с использованием карты для перечисления Вам заработной платы. Договор заключался в рамках зарплатного проекта в рамках ПБУ "Партнер", для клиентов являющихся сотрудниками организаций имеющих договор с Банком об оказании услуг перечисления заработной платы. Вместе с тем, Условиями Тарифов пакета "Партнер" предусмотрено, что в случае прекращения действия трудового договора сотрудника с Организацией или договора обучения студента с учебным заведением или прекращения действия между Банком и Организацией / учебным заведением договора о предоставлении услуг по перечислению денежных средств на счета физических лиц, а также в случае отсутствия на протяжении 3 календарных месяцев перечислений денежных средств в рамках таких договоров на счет клиента, Банк вправе осуществлять дальнейшее обслуживание клиента на следующих условиях: -согласно ПБУ «Золотой» в случае, если к счету Клиенту была оформлена Банковская карта категорий Gold/ World Premium/ Platinum; -согласно ПБУ «Классический» в остальных случаях. Согласно вышеуказанному условию Банком произведена автоматическая смена пакета банковских услуг, обслуживание Карты с 21.06.2016 производится на условиях Пакета банковских услуг "Классический". Вместе с тем, чогласно Тарифам: Ежемесячная комиссия за текущий Расчетный период не взимается при одновременном выполнении следующих условий: - отсутствие операций по Счетам на сумму, превышающую размер указанной комиссии за обслуживание счетов в рамках ПБУ, в течение текущего расчетного периода; - отсутствие денежных средств на Счетах для полной уплаты указанной комиссии в течение текущего расчетного периода; Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна, и мы смогли прояснить для Вас возникшую ситуацию. Дополнительно информируем, что согласно информации размещенной на [url=http://www.rosbank.ru/ru/atms/list.php?p_f_2_11=%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0&metrocity=87&p_f_2_22=0&street=%D0%BF%D1%8F%D1%82%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%BA%D0%B0%D1%8F&p_f_2_temp_id=459&p_f_2_all=1]сайте Банка[/url] устройства расположенные в офисе не предназначены для круглосуточного обслуживания, подробную информацию о доступных устройствах самообслуживания рекомендуем уточнять также по телефону Горячей линии Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024