Таких номеров я даже в цирке не видел!

Подали с супругой документы на ипотеку, на новостройку. 14 июня 2017 г. согласовали, уведомили. Подписание кредитного ипотечного договора назначили на 26 июня (понедельник), на 10 утра. Договор для ознакомления не прислали. Процесс подписания занял два часа, ибо девушка кредитный менеджер постоянно куда-то исчезала по 30-40 минут. Ни на один вопрос по сути договора ответить не смогла. Когда задавали вопросы - сильно нервничала. На весь договор был один пункт с выбором да/нет (передавать нас коллекторам или нет). Написали нет - девушка чуть ли не впала в панику забрала наши оригинальные документы, подписанные нами договоры и со словами о том, что нужна дополнительная проверка со стороны СБ банка, так как при нашем выборе сильно выросли риски (о чём в той самой графе не было ни слова) спровадила нас восвояси, пообещав перезвонить. При этом уточнила, что свяжется с нами завтра. Ни на следующий день, ни через день никто со мной не связался.  Написали заявление застройщику - в пятницу (30 июня) получили контакт некоего сотрудника банка, якобы начальника той самой девушки. По телефону он общался внятно, но пояснил про те же самые непонятные риски и про то, что в заключении договора нам отказано, а подписанные договоры уничтожены. Это всё здорово, и банк, надо сказать имеет на это право. Только в таком случае уничтожение договоров или их недействительность должны были быть подтверждены документально и в мой адрес, и в адрес Застройщика, однако этого не произошло по сей день. Наши документы нам тоже не вернули и о порядке и сроках их возврата тоже ничего никто так и не пояснил. При этом, в телефонном разговоре тот самый начальник уточнил, что банк признаёт за собой вину и соглашается на предоставление кредита. Однако только в понедельник. Хотя, насколько мне известно, на тот момент он уже был уведомлен Застройщиком о том, что срок бронирования того самого строящегося жилья истекает в субботу 1 июля (то есть, уже третьего числа деньги мне нужны, что зайцу стоп-сигнал). После 1 июля мы можем совершить покупку только по более высокой стоимости, что сразу делает недействительным все ранее проведённые в отношении нас проверки (полная стоимость кредита указана в заявлении-анкете на основании которой и было выдано положительное решение), а стало быть и само положительное решение. Мне по служебной необходимости нужно было уехать в командировку до 22 июля, соответственно при всём своём желании никакого договора 3 июля я подписать не смог. Узнав, о моих обстоятельствах, начальник пообещал, что передаст ведение нашего договора другому сотруднику, которая как раз 3 июля выходит из отпуска и обязательно со мной свяжется 3 или 4 числа. Естественно, никто со мной не связался (а зачем? Поезд-то ушёл!) Сегодня 11 июля я снова пообщался с данным начальником по телефону. Вопрос был на тему данных ранее обещаний. Почему никто не позвонил за всю неделю ни разу за неделю не написал. В ответ узнал, что было решено, раз Застройщик не подтвердил договор брони, то и в общении со мной смысла никто не увидел. В очередной раз сообщить об этом никто не соизволил. Отдельного внимания заслуживает договор! Ставка по кредиту заявлена 10,9% годовых, так прописано в рекламе и в предложении. В положительном решении написано: "Все расчёты произведены, исходя из ставки 10,9% годовых". В переписке мне подтвердили, что ставка правильная и после получения документов на право собственности она будет снижена на 0,5%. В кредитном договоре явно ничего не прописано, но аннуитетные платежи различаются, при том, уменьшаются они только через несколько месяцев после крайнего срока передачи права собственности. Да. В договоре, конечно указано, что платёж действительно снижается после оформления документов на право собственности, только вот по размеру платежей можно определить, что снижается ставка на с 10,9% до 10,4, а с 11,4 до 10,9, что мягко говоря не соответствует, ни условиям предложения, ни проценту указанному в одобрении кредита, ни условиям, указанным в переписке. Очень неприятные остались ощущения! Ни слов, ни дела!