Альфа-банк: некомпетентность, глупость и желание выпнуть клиента к черту

Так получилось, что я связался с недобросовестными людьми и выманили у меня они крупную сумму. Зная, что исходя из правил МПС виза, можно вернуть деньги через чарджбэк, если услуга была не оказана или оказана неверно, я обратился в Альфа-Банк.  Начнем с того, что у них практически никто не знает о том что это такое, что есть МПС Виза и вообще почему люди с таким обращаются к ним. Ладно, на нижних уровнях при принятии заявки такое еще простительно, НО заявка была принята, со всеми пометками, что это Чарджбэк, указанием нарушений договора предоставления услуг и прочими дополнительными данными, необходимыми для передачи заявки на рассмотрение в МПС. Банк, по итогу рассмотрев мое заявление, сказал, что банк никакие деньги возвращать не собирается (с банка деньги никто не просил, чарджбэк не обязывает банк возмещать деньги) и вообще не имеет прав на подобное действие. На просьбу выдать данный ответ в "на бумаге", был получен категоричный ответ что он предоставляется только если будет выслано заказное письмо в Москву и это несмотря на то, что обращение подавал в отделении банка. Вторым заходом я решил составить письмо в самый центр банка - в Москву. Отправил заказное письмо с указанием всех транзакций, претензий и всего что только возможно и нужно, несколько раз подчеркнув, что необходима операция chargeback и даже reason code указал. Банк вновь рассмотрел это как обычное обращение и сказал, что не вернет мне денег, а прав обращаться куда-то еще у них нет. Письменный ответ выслан так-же не был, на данный момент они сослались что нужно было мол написать в письме отдельно: "Прошу предоставить письменный ответ по адрес ...", хотя по телефону меня уверяли, что ничего подобного добавлять не надо и банк сам в ответ на такое обращение все пришлет. Третья итерация закончилась не так давно - было выслано отдельное письмо с требованием предоставить письменный ответ по моим обращениям. После этого банк начал рассматривать прошлые мои обращения как чарджбэк, вместо того чтобы просто выслать письменный ответ, как того я требовал в письме. Таким образом, задержав еще время, банк прислал мне ответ, который давал и ранее, что они не хотят никому возвращать деньги и прав куда-то еще обращаться у них нет. Таким образом, банк, с которым я работаю уже много лет, ни коим образом не стремиться выполнять свои обязательства в рамках соглашений с МПС Виза, защищать интересы своих клиентов у них вообще видимо никогда и не было желания, а уж про компетентность специалистов говорит все вышесказанное более чем красноречиво.