Если есть возможность - выберите другой банк

Уважаемый Вячеслав Николаевич! По существу Вашего обращения, сообщаем, что при оформлении Договора у Вас были подключены дополнительные услуги: страхование жизни, а также смс-информирование. Однако данные услуги были подключены исключительно с Вашего согласия, о чем свидетельствует Ваша подпись в Договоре. Согласно информации, имеющейся в Банке,смс о напоминании оплаты ежемесячного платежа были успешно доставлены на номер телефона, который Вы указали в Заявлении на предоставления кредита при оформлении Договора. Если Вы сменили Ваш номер, просим Вас обратиться в Банк с соответствующим заявлением на изменение данных. Вы можете это сделать, обратившись к сотруднику Банка на торговую точку, адреса которых указаны на официальном сайте Банка в разделе "Зоны обслуживания". Что касается платежей от Вас - в июле 2017 года платеж поступил от Вас несвоевременно, в связи с чем Вам направлялись коммуникации от Банка с целью выяснения причин непоступления платежей по Договору. При этом, нами было выявлено, что в результате технической ошибки звонки от автоматизированной системы были направлены позднее установленного времени. Мы приносим Вам свои искренние извинения и заверяем Вас, что данная информация уже доведена до уполномоченного лица. Ошибка системы устранена. Кроме того, денежные средства в счет погашения задолженности поступили на Ваш счет 11.07.2017 года, в связи с чем звонки о задолженности были прекращены Банком. Информируем Вас о том, что Вы всегда можете ознакомиться с интересующей информацией самостоятельно через услугу «Мой Банк» на сайте Банка http://www.cetelem.ru, либо установив мобильное приложение «Мой Банк» через Play Market (для устройств на Android)/AppStore (для устройств на IOS). Надеемся, ситуация не испортит наши дальнейшие отношения. Благодарим за понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО