Оплата ЖКХ

Продолжаю удивляться ущербности данного банка и отсутствием всякого, даже малейшего желания вкладываться в ИТ-инфраструктуру. В прошлом году через интернет-банк оплачивал услуги ЖКХ (при презентации карты сообщали, что оплата без комиссии, но есть нюансы: без комиссии только в некоторых управляющих компаниях). При оплате заполняется спец. форма с кодом плательщика, периодом оплаты и суммой.  Недавно образовался долг и возникла необходимость проверить, за какие месяцы я проводил оплату. Сделать это самостоятельно невозможно! Ни в приложении, ни проверками по счету, ни по карте. Единственное, что возможно установить - [b]сумму оплаты[/b], а вот период оплаты и кому ушли деньги - невозможно. По телефону в саппорте рекомендовали обратиться в отделение за разъяснением - ОК, сделал. 1. В отделении не смогли отфильтровать проводки только по ЖКХ, поэтому запрошенную выписку по счету напечатали на 150 (!) листах )))))) 2. Из распечатки истории проводок по своему счету также невозможно выяснить, за какой период проводилась оплата услуг ЖКХ. Сотрудник рекомендовала оставить обращение -  ОК, составил обращение (R19/290-969-708333). Далее п.3. 3. В обращении (к сожалению не получается приложить его скриншот) сообщается, далее цитирую: "Оспариваемые Вами операции... были совершены успешно.... Банк полностью выполнив свои обязательства по перечислению платежей по указанным Вами реквизитам, не имеет оснований для удовлетворения Ваших финансовых требований..."  *facepalm* Карл! Я не имел никаких финансовых требований! Мне требовалась (и по прежнему требуется детальная информация о периоде оплаты ЖКХ, который я указывал в Вашем интернет-банке и который требуется указать в мобильном приложении). Если Вы не можете предоставить такую информацию (которую сами же и запрашиваете), то имейте смелость признать ущербность своей инфраструктуры и работы с  данными и так и напишите - предоставить не можем, а не делайте из клиента дурака. Рейтинг за абсолютную непрофессиональность и некомпетентность в решении вопросов.