Отвратительный клиентский сервис

Добрый день! Надеюсь, что мой отзыв почитают сотрудники клиентского сервиса Банка "Открытие" и примут меры. Я свою организацию перевел на зарплатный проект в "Открытие". Мне, как руководителю, помимо простой дебетовой карты, предложили карту Platinum с премиальным сервисным пакетом и платежом за ее обслуживание в размере 2500 руб. в месяц. Данная карта перестала работать (считываться чип) менее чем через 2 месяца (карта Сбера у меня работает уже несколько лет без проблем) . Пришел в банк (отделение на м.Сокольники), обратился к сотруднику зала, он подготовил кучу бумаг о перевыпуске карты и сказал, что как новую сделают, мне позвонят. Прошло почти 3 недели, как я (без обратной связи банка), пришел в это отделение и через час сидения в очереди узнал, что мою карту никто не перевыпускал :( Получилось так, что я перед отпуском остался без карты! Далее: очередное пешее турне в отделение, очередная очередь на час, очередное заявление, которое оформляли еще час, снял все деньги с карты, отдал карту (в первый раз почему-то ее не забрали), сказали, что сообщат как придет новая и я уехал в отпуск. По возвращению (через 3 недели), так и не получив обратной связи от банка о выпуске карты, пришел, забрал карту и что же, она у меня проработала всего 4 дня и перестала читаться при оплате! Это что такое, сотрудники банка? Возможно, это новый метод резервирования денежных средств клиентов на счетах банка? Почему вы обещаете классные и удобные сервисы, надежные карты - а всего этого нет?? Где мой персональный менеджер, услуги которого мне должны предоставляться как владельцу премиального пакета? А что же тогда терпят простые держатели карт? Все мои сотрудники (более 150 человек) которых мы перевели на з/п Открытие, просто снимают деньги и кладут их на иные свои карты других банков. Та экономия, которую мы, как организация достигли на более дешевых услугах "Открытия", не стоят тех неудобств и траты времени, которую мы как клиент получили в итоге. Я лично в отделении наблюдал ситуацию, при которой женщине продолжительное время оформляли банковский продукт, она подписала договор, ей выдали чек в кассу, а подойдя к ней, она прочла надпись "перерыв до 14-40", ей ждать оставалось всего 20 МИНУТ! Женщина данным фактом возмутилась (в банке на тот момент она провела более 1 часа), сказала, что не хочет работать с банком, где все так долго и не организовано, и разорвала договор (не начав сотрудничество). Высший пилотаж клиентского сервиса!