Сроки рассмотрения заявлений не соответствуют реальности

12.07.2017 14:21
2417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил в интернет-банке предварительно одобренное предложение на оформление кредита наличными для как для зарплатного клиента, решение за 15 минут, никаких дополнительных документов, если что-то нужно уточнить - перезвоним на следующий день, и прочее и прочее. Заявление подал 5 июля, и с тех пор оно до сих пор на рассмотрении. Никто мне, естественно, не на следующий день, ни после не перезвонил. Четыре раза обращался с сотрудниками Citiphone, каждый раз обещали выяснить информацию и перезвонить, но результатов ноль. Я не очень понимаю, что можно так долгопроверять с учетом того, что у меня зарплатная карта, банк видит движение средств по моим счетам, и предыдущий кредит успешно возвращен Ситибанку? Абсолютно непрофессиональный сервис. Буду искать альтернативу.
РенКап Банк
2017-07-18T15:20:04+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за задержку и рассогласованность действий наших коллег из CitiPhone. Во время перехода на новую систему работы с кредитными заявками у нас возникли технические сложности, но мы с ними справились. Сделаем все возможное, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Рады, что Ваш вопрос удалось решить. Надеемся, что одобренный кредит сгладит Ваши негативные впечатления. Желаем всего наилучшего, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021