Непрофессиональный банк

В начале мая 2017 года обратился в банк Восточный Экспресс в офис по адресу г. Новосибирск, ул. К.Маркса, д. 2 для открытия вклада "до востребования" и открытия через интернет-банк другого вклада и перечисления на него не очень большой суммы денежных средств (примерно равной сумме от продажи дачи, меньшей, чем страховая сумма АСВ) со счета в другом банке. Пока ехал домой перевел на счет "до востребования" в банке Восточный Экспресс деньги из другого банка. При оформлении договора на счет "до востребования" сотрудник Евгений допустил ошибку в фамилии, в результате чего возникли проблемы со входом в и-нет банк, и в фамилия получателя не совпала с фамилией в договоре. После того, как все-таки удалось войти в и-нет банк выяснилось, что я не могу открыть интересующий меня вклад, перечислить куда-либо мои деньги по неизвестным причинам, при обращении на горячую линию банка был один ответ: "Обращайтесь в отделение". При обращении в отделении были внесены изменения в договор в части фамилии, но своими деньгами я опять не мог пользоваться, т.к. они были заблокированы по требованию СБ банка - для решения этого вопроса мне было предложено приехать в отделение банка на следующий день. [b]Сколько можно к ним ездить?! Неужели нельзя решить вопрос при однократном обращении?![/b] В процессе беседы со мной сотрудница отделения банка без моего разрешения вскочила с рабочего места и побежала с моим паспортом к своему руководителю, даже не спросив к меня разрешения на то, что может или нет она это сделать с МОИМ документом и не прокомментировав свои действия. Т.к. я принципиально отказался предоставлять запрашиваемые СБ документы, то написал заявление на перечисление денег на счет в другом банке, но и тут опять проблема - банк "не увидел" написанные в заявлении реквизиты и начал просить их уточнить, затягивая время. В результате всех этих хождений и препирательств банк бесплатно пользовался моими деньгами неделю и отнял у меня массу времени и нерв. Я потерял деньги, т.к. пришлось открывать счет в другом банке, в котором к тому моменту как наконец-то удалось забрать свои деньги из этого банка была меньшая процентная ставка, чем я рассчитывал. На этом история не закончилась - я написал обращение на бланке, что лежит в отделении, в котором описал свои претензии к банку. В соответствии с информацией на отрывном талоне оно должно было быть рассмотрено в течение и со мной должен был связаться специалист банка. Естественно никто не связался, а когда "11" июля 2017 года позвонил на горячую линию, то выяснилось, что даже такого номера обращения в принципе не существует ( 8540-000012). Очень удобно - нет жалобы и нет проблемы, на качество работы можно забить и на клиентов наплевать. Такой подход - не лучший показатель отношения к клиенту. Думаю, что не стоит в это банк нести свои деньги - есть шанс, что ими воспользуются бесплатно и будете долги из забирать, а если ЦБ и Росфинмониторинг создадут единый черный список неблагонадежных клиентов, которым отказали в открытии вклада, то у законопослушного гражданина могут возникнуть проблемы и в другом банке по милости банка Восточный Экспресс. [url=http://my-files.ru/2387lh]Отрывной талон.[/url]