В Сбербанке работают неквалифицированные сотрудники

Посетила СБЕРБАНК 30 июня 2017 года по адресу: м Китай город Лубянский пр-д, 17, и обратилась к сотруднику Ш-ву А. для выпуска молодежной карты VIZA! Оформили молодежную и решили также оформить моментальную карту до получения молодежной карты. Мне сказали, что карта готовится 2-3 рабочих дня. Я пришла в отделение банка в четверг через 3 рабочих дня в целях получения своей карты. Меня пригласил один сотрудник, посмотрел по программе - не видит карту, переспрашивает, вы точно ее выпускали?! Говорю - да! Этот сотрудник направляет меня к другому сотруднику, который обслуживал меня 30 июня, тоже ищет, не может найти карту! Звонит в колл-центр, дабы уточнить, где моя карта? Ему передают, что карта при доставке была ЗАТЕРЯНА!!!! Что значит ЗАТЕРЯНА??? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ, что карту могут так легко затерять? О какой конфиденциальности может идти речь в СБЕРБАНКЕ, если так легко может затеряться карта??? В это же день, мне сотрудник предложил оформить другую молодежную карту Mastercart, сказав, что VIZA молодежную карту к сожалению больше не выпускает. Ок, оформили, через два дня иду получать карту. Получила, думала все, решили проблему, но НЕТ, открываю свой мобильный банк и на мое имя оформлены три карты, VIZA - которая была затеряна и с задолженностью, МОМЕНТАЛЬНАЯ и mastercart.  Звоню в колл-центр, чтобы уточнить почему на мое имя было оформлено три карты и уточнить, почему больше не выпускается карта Viza молодежная, мне сказали, что это ложная информация и viza выпускает молодежную карту. На следующий день снова прихожу в это отделение, чтобы уточнить вопрос, почему меня обманули и закрыть карту виза и моментальная. Меня уведомили о том, что оказывается у Viza "болванки" на выпуск карты закончились, об этом я узнаю только сегодня!!! То мне говорят, что карта затеряна, то мне говорят, что болванки закончились!!! Решила закрыть на это глаза и просто уже хотела разобраться в этой глупой ситуации как можно скорей! Меня направили на сотрудника, где я должна была закрыть две ненужные мне карты (виза и моментальная) сначала сотрудник уговаривал, чтобы я оставила моментальную карту, так как она бесплатная, я отказалась, потом мне говорит, что если я закрою моментальную карту, то мои все счета закроются, так как договор был оформлен на МОМЕНТАЛЬНУЮ карту. Я предложила переоформить договор с моментального на карту основную мастеркард. Спрашиваю, это возможно же ведь? На что мне сотрудник говорит, что НЕ ЗНАЕТ!!! ЧТО ЗНАЧИТ НЕ ЗНАЮ??? ТОГДА ПОЧЕМУ ВЫ РАБОТАЕТЕ ТАМ И ОБСЛУЖИВАЕТЕ НАРОД, ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ОТВЕТ НА ТАКИЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ВОПРОСЫ???? С горем пополам сотрудник мне закрыл моментальную карту, а вторую карту ВИЗУ, сказал, что перенаправит на другого сотрудника и он закроет. Прохожу уже к четвертому сотруднику по этому глупому вопросу, она мне говорит, что она оформила заявление о несогласии оплаты заложенности на ту карту, которая пришла и пригласила меня на следующий день еще раз, чтобы уже закрыть эту несчастную карту ВИЗА. На что я начала возмущаться, что я к ним стала ходить каждый день, как к себе домой!!! Я потратила час своего времени сегодня, 40 мин вчера, на прошлой неделе и т.д. и мне не могут элементарно закрыть те карты, которые были оформлены на мое имя с задолженностью!!!!! Подходит ко мне руководитель филиала (который, кстати, назвал ранее своего сотрудника "зеленым"(новеньким), чтобы уточнить, в чем проблема!! Спустя еще минут 15 руководитель оформил заявление и попросил своему сотруднику, чтобы закрыли мне карту. Без моей подписи, кстати, что очень странно!!! Сказал, что моя проблема уже решена и что нет поводов для волнения. Вывод: я потратила уйму времени, нервов, отпрашивалась с работы, чтобы пойти и решить проблему. Сотрудники Сбербанка настолько неквалифицированны, что не могут решить элементарные вопросы и выпустить простую карту (хотя я думала, что нет задачи проще, чем выпустить карту), называют своих сотрудников "зелеными".  Тогда напрашивается вопрос, что  в Сбербанке делают "ЗЕЛЕНЫЕ" сотрудники??  ПРОШУ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТНИКОВ И НА СБЕРБАНК В ЦЕЛОМ! КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ ЭТОГО БАНКА.