Как повезет

Делала перевод в онлайн-банке. Для личной подстраховки позвонила в ПСБ, что бы по телефону вместе со мной проверяли мои действия: куда зайти, что заполнить, что вписать! Рассказала оператору, что у меня есть счет в банке, нужно перевести деньги, что бы там списался кредит… плевая наипростейшая операция. В итоге: деньги зависти на счету банка получателя, т.к. мной НЕКОРРЕКТНО заполнены строки, т.е. я указала получателем наименование Банка, а следовало указывать свои ФИО. Вопрос: 1. Почему электронная форма позволила провести операцию, считаю сразу должно загораться красное поле, о не состыковке в заведенных данных. (получается я заполнила вперемешку данные банка и свои данные). 2. Почему произошла такая ситуация, ХОТЯ у меня на телефоне операционист, который говорит чьи данные куда вписывать! Возможно кадры обучены не до конца!? Итак, деньги зависли, день списания кредита уже прошел. (перевод от 06.07.14, списание кредита 11.07.17) Уже начисляют пени. Уже паника. Дальше всё так же решается по телефону, сторонний банк видит мои деньги в "неопределенных" каких-то платежах. Звоню в ПСБ, звоню УЖЕ проверенному сотруднику (и почему я не вспомнила об этом раньше), который ранее выдавал мне кредит, А-ну Василию К-вичу! Огромная ему благодарность! Оперативно решили мой вопрос, так же под его руководством через онлайн-банк поменяла данные в переводе, создали текущий счет, буквально за 5 минут! нет, реально за 5 минут! И всё оформлено и заполнено грамотно. Сторонний банк сказал перезвонить после обеда, у них все обновилось, мой перевод виден, завтра платеж произведется! Потрачены нервы, 300 руб. на создание счета, и 10 рублей пени! :) и то! Меня уверили, деньги в банк поступили вовремя, это не считается просрочкой! В принципе можно написать два отзыва на Один балл и на Пять баллов. + 5 -1 Отсюда оценка 4, потому как "КАК ПОВЕЗЕТ" на какого оператора попадете так операция и пройдет!