Несолидно. Не доставили карту в выбранный день и не объяснили почему

12.07.2017 18:09
2331
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заполнил заявку на смарт-карту, ввел все данные - получил одобрение, выбрал время доставки. Доставка была только через 2 дня - ну это еще терпимо. В день доставки или за день не получил никакого сообщения или звонка от представителя, который бы подтверждал, что карта будет доставлена. Когда прошло 4 часа с начала выбранного мной окна я начал беспокоиться - позвонил в колл-центр мне спокойно сказали, что единственное чем могут помочь - перенести доставку на завтра и что не знают, почему мне карту не доставили и не предупредили, что карта доставлена не будет. Понимаю, что у оператора были соответствующие инструкции, но впечатление от взаимодействия с банком уже подпорчено. Посмотрим, что будет дальше - хотя теперь не уверен, что хочу смотреть, что будет дальше. Пока несолидно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-25T10:03:59+03:00
Добрый день. При заказе карты вами была выбрана дата доставки 12.07.17г. в период с 15-20. Сотрудник, совершающий доставку карты, уточняет время встречи ориентировочно за 1 час. Выдача карты была произведена через 20-25 минут после звонка сотрудника. Кроме того, вам был предоставлен ряд дополнительных привилений по карте, о чем наш сотрудник сообщил вам в телефонном разговоре. С уважением, Банк "Открытие"
lexSky
2017-07-25T10:28:38+03:00
Проблема решена. Со мной связался сотрудник отдела контроля качества, уточнила обстоятельства и обещала разобраться с нарушившими инструкции
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024