Бюрократическая постсоветская контора!

С 2012 года была клиентом Сбербанк бизнес №9038/01835, все операции проводила онлайн и практически никогда не обращалась в банк, то есть по сути идеальный клиент для банка, который платит 20 400 в год + 1% за перевод дохода на карту, за 2016 год было переведено более 2,5 млн, с которых банк поимел еще 26,8 тыс, итого за год они получают от меня за обслуживание 47 тыс рублей!!!  1. Мне РАЗ в год нужна по сути справка о доходах (выписка), в которой мне совершенно не нужны какие-то либо другие операции, типа уплат в ПФ или налогов + внутренних списаний процентов и сумм за обслуживание банка, потому что это получается порядка 15 листов, а мне нужно только 3 листа с поступлениями, т.к. впоследствии я их перевожу на испанский язык (25 евро страница). Я прилетаЛА специально за этой справкой раз в год в Москву, поскольку проживаю в Испании, ведя бизнес в РФ. Каждый раз мне приходилось упрашивать персонал дать такую выписку, один раз отказали дать за прошлый год, потому что у них прошлый год в архиве!!! Что за бред! Я все операции вижу онлайн, а они распечатать и дать мне выписку за печатью банка не могут! В Архиве! В каком еще архиве?!))) Тогда я едва выкрутилась, потому что у меня была справка до ноября и 2 месяца, которых у меня не оказалось (ноя, дек.) мне не понадобились, доходов хватило, в этом году мне так же дали 15 листов и сказали по дебетовым операциям не даем, после уговоров и объяснений согласились сверить и подписать мою распечатанную выписку из онлайн кабинета. То есть Я могу в кабинете такую вписку сформировать и распечатать, а работник банка НЕ МОЖЕТ!))  Но и это не было еще проблемой, хотя очень трудно понять, как может быть у такого огромного банка такой УЗКИЙ функционал по отчетам для клиентов!!!  2. Последней каплей в "сотрудничестве" с банком была блокировка доступа к онлайн кабинету и невозможностью разблокировки его дистанционно, нужно непременно явиться в банк с бумажкой - заявлением на разблокировку! Блок произошел, потому что я больше года пользовалась приложением на телефоне, а затем мне понадобилось скачать выписку и мой пароль не подошел, причина не ясна. Кодовое слово не подошло. По телефону есть миллион способов идентифицировать личность и во всех других банках разблокировка доступа к онлайн банку происходит по телефону - смс или звонок максимум, но тут НЕВОЗМОЖНО разблокировать никак - только явиться лично или отправить доверенное лицо. ОК, поскольку я проживаю в другой стране, я попросила подругу отнести в банк заявление на разблокировку. Звоню в банк, мне присылают заявление, я под диктовку (!) оператора банка заполняю документ, уточняя что писать в каждой клеточке!! При этом номер договора мне по телефону говорят, идентифицировав личность по номеру паспорта, адреса, последней операции по счету, а прислать смс с новым паролем для открытия банка нельзя)) Так же по телефону я уточнила какая доверенность понадобится, СКАЧАЛА ее с САЙТА Сбербанка, и поскольку у меня нет печати, мне нужно было заверить ее нотариально, я отправилась к нотариусу здесь в Испании. Доверенность мне перевели на испанский язык, не меняя в документе НИЧЕГО, затем поставили Апостиль, я отправила доверенность в РФ и там мне ее нотариально перевели, ничего опять же не меняя. Когда в банке увидели свою по сути доверенность, то сказали, что она ИМ НЕ ПОДХОДИТ!!! По телефону М-в П.В. мне сказал, что не только доверенность им не подходит, но и форма заявления заполнена неверно! Я на отправку, заверения, переводы и апостиль потратила порядка 200 евро! Делала все под диктовку работников Сбербанка! Но мне было порекомендовано прислать снова подписанную форму заявления на новый пароль с DHL (что стоит мне 69 евро), при этом рекомендовано подписать! несколько экземпляров заявления на разблокировку!! При этом когда оборвалась связь и я перезвонила, то отчетливо слышала слова М-ва - Я С НЕЙ БОЛЬШЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ ХОЧУ! То есть работники банка хотят - разговаривают с клиентами, хотят - нет! Обалдеть какой сервис за 47 тыс в год! Они еще комментировали подруге что-то, что я переехала жить в другую страну, предав Родину, это мои проблемы и теперь "пусть платит". А не обнаглели ли? Доверенность отправили юристам банка, которые так же подтвердили, что доверенность им НЕ ПОДХОДИТ! В итоге прилетела в Москву, открыла счет в другом банке и закрыла счет в Сбере. На моем счете были деньги и операционист, которая меня обслуживала, высчитывала сколько мне выдать наличкой и создавала документ, выдавая мне каждый раз новую цифру, из-за чего я вынуждена была переписать чек 5 раз, ПОЛТОРА ЧАСА!!!! Затем у кассира еще минут 10 я ждала пока она принесет туда мой чек!  В ЛЮБОМ другом банке всегда есть способы идентификации личности и восстановления доступа к онлайн банку без потерь клиентов, но эта история не про Сбербанк. Ушла сама, разослала свою историю - отзыв большому кол-ву предпринимателей. БЕГИТЕ из этого банка, это не банк, а постсоветская бюрократическая контора, где плевать хотели на клиентов и где каждый второй работник чувствует себя королем банка!  ДОРОГОЕ НЕ ОПРАВДАННО обслуживание! Прощай Сбербанк)) В новом банке у меня бесплатное обслуживание, а так же онлайн чат 24/7 в личном кабинете или соц.сетях, уважительное отношение, клиентоориентированные современные люди! И, кстати, выписку могут прислать по почте))  В общем, за что я платила Сбербанку полсотни тысяч рублей в год, не понимаю, чувствую, меня обманули))