Не выдают карту мгновенной выдачи

12.07.2017 20:58
3378
Оценка
1
Отзыв проверен
12 июля 2017 года обратилась в отделение банка Сбербанка 9038-1213 для замены карты мгновенной выдачи, в связи с окончанием срока действия. Действующих карт этого банка на данный момент не имеется, карта, которую нужно заменить заблокирована, предложили подождать 45 дней, пока будет закрыт счет карты. Руководитель отделения ссылается на техн регламент 2674, где написано, что не может быть выдано две карты моментум, но моя карта заблокирована и действующих карт нет. По телефону горячей линии ответили, что карта выдается в течение 10 мин, независимо, есть ли открытые или закрытые счета. Банк заинтересован только в выдаче карт с годовым обслуживанием. Это третья карта моментум, предыдущие были заменены без проблем. В интернете очень много негативных отзывов именно по выдаче мгновенной карты, которую стараются не выдать всеми способами. Теперь 45 дней я не имею доступа к своим счетам и это забота о клиентах банка. Написана жалоба в отделении  банка, также жалоба будет направлена  в ЦБ и Роспотребнадзор.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-17T05:48:05+03:00
Добрый день! Действительно, у нас есть ограничения на количество карт Momentum, выпущенных на имя одного клиента - не более одной карты в каждой из валют в рамках одного территориального банка. Замена карты к прежнему счету возможна только на карту той же платежной системы, поэтому карту Maestro можно поменять только на MasterCard, которых в офисе не оказалось. Сотрудники предложили вам закрыть счет данной карты. Он будет закрыт в течение 45 дней, после чего вы сможете открыть карту любой платежной системы. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка