Банк подвёл, но его сотрудница помогла не остаться без денег в чужом городе

В июле прошлого года так случилось, что в путешествии к другу в Углич кончились наличные деньги, а пароль от карты Росбанка был благополучно забыт под влиянием впечатлений от путешествия, видимо [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Не беда! - решили мы с мужем и поехали в Ярославль, в отделение банка, чтобы снять наличные со счёта при предъявлении паспорта. Однако в отделении нас ждал сюрприз - сотрудники банка сказали, что не могут выдать нам средства по паспорту, так как у Росбанка нет общей информационной базы по России, и они не видят "источников поступления средств", при этом видя наличие этих самых средств на счёте.  Муж (владелец счёта, имеющий высшее образование по спец-ти финансы и кредит) уже на весьма повышенных тонах начал выяснять, как может иметь место данная ситуация, при которой он не может получить деньги со своего счёта, и потребовал разговора с управляющей. Управляющая сказала, что она позвонит в отделение в Санкт-Петербурге, и они пришлют ей образец подписи, только получив который, они смогут выдать нам деньги. Осложнялась ситуация тем, что время было около 14 часов, банк в Ярославле работает до 17 часов, в кармане у нас было около 600 рублей, а петербургское отделение не торопилось прислать нужные данные. И только благодаря управляющей отделением, Елене Л-вой, мы не остались ночевать на улице. Она звонила в петербургский офис несколько раз, чтобы добиться от них информации, а узнав о нашей ситуации, предложила денег, чтобы мы сходили поесть! Какое счастье, что есть ещё такие неравнодушные люди! Елена всё-таки добилась от петербургского отделения данных и деньги были выданы. Банк, конечно же, упал в наших глазах, но управляющая своим профессионализмом и человечностью вызвала огромное уважение и благодарность.