Нет ответа по заявлению

12.07.2017 23:39
2628
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30.06.2017 мной было написано заявление на отказ от финансовой защиты, которую мне навязали сотрудники банка 29.06.17 при оформлении договора, объясняя тем, что кредит без страховки не выдаётся. Сотрудник банка принял заявление и сказал, что в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся. Сегодня 12.07.2017 ответа нет. Позвонив на горячую линию мне сказали, что заявление в работу не поступало. Прошу прокомментировать такое безответственное отношение сотрудника или банка в целом к клиенту. Прошу вернуть мне всю сумму за финансовый резерв, за дополнительное страхование на жильё и на ребёнка. Я имею право отказаться от страхования в течение 5 дней согласно периода охлаждения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T10:31:07+03:00
К автору: копия заявления у Вас имеется?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-20T17:39:24+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв и выбор услуг нашего Банка! Информация по Вашему вопросу направлена Вам посредством СМС. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Elenakuzakova
2017-07-17T21:25:20+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 17.07.2017 21:24).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка