Сбербанк

Кассир потеряла контроль над своим поведением

13.07.2017 00:48
3636
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июля 2017 г. моя жена получала пенсию в филиале по адресу : Москва, Хабаровская улица, дом 15. По независящим от нас причинам получить пенсию с первого раза не получилось. Накладки в работе могут быть у любого человека, однако, в создавшейся ситуации кассир Банка потеряла контроль над своим поведением. Пенсию мы, конечно, получили, но обещания зав. филиалом разобраться с безобразным, по нашему мнению, поведением сотрудника так и остались невыполненными. Произошедший инцидент считаем позорным для Банка. P.S. Имеются также претензии и к поведению зав. филиала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T10:26:30+03:00
К автору: просьба пояснить что конкретно произошло. Что именно в поведении кассира было неподобающим и какие претензии у Вас к зав. филиала?
mishashl
2017-07-13T22:40:23+03:00
В дополнение к моему обращению по поводу инцидента, произошедшему со мной и моей женой 10 июля 2017 г. в филиале Сбербанка по адресу Хабаровская 15, сообщаю, что при попытке получить пенсию кассир встретила нас крайне агрессивно, ее поведение было неадекватным. Причины неспровоцированного хамства, истерики и просто невменяемого состояния (все при свидетеле), наверное, лучше должна объяснить сама кассир. А если не сможет, то я, видимо, обратился не по адресу. Очень жаль, что люди с такой "клиникой" работают в Сбербанке. Что касается поведения зав. этим филиалом, то могу сказать следующее: грубости и причинения мне физической боли (обвинение более чем серьезное !) Я не потерплю ни от кого, даже от зав.филиалом Сбербанка. Вопрос к руководству : что , уже некому работать или Сбербанк опустил планку качества обслуживания " ниже плинтуса "? В любом случае - все это очень печально . P.S. Готов изложить подробности инцидента в непосредсвенном разговоре с ответственным лицом. Любой формальный ответ будет рассматриваться как уход от ответственности.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-11T12:03:09+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. К данному сотруднику были применены меры. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mishashl
2017-07-31T23:59:20+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка