Курьер, который пропал с моими личными данными

13.07.2017 10:05
4120
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала ОНЛАЙН заявку на рассмотрения кредита на тур путевку. Кредит одобрили. На следующий день позвонил курьер и привез документы. Я все подписала и тут же ему все отдала, в том числе копии паспорта и СНИЛС. Проходит неделя, деньги на счет тур оператора не поступили. Звоню в банк, моих документов нет. Звоню курьеру, курьер уверяет, что все отдал, однако опись мне показать не может. Как уже понятно, мои документы утеряны, или он их просто не передал. Звоню в банк, ничем помощь не могут, данные курьерской службы предоставить не могут.... Как так!? Мои личные данные передали каким-то образом человеку, который представился представителем Альфа-банка, у него мой договор, с моим именем, с суммой кредита и т.д. В итоге, я написала жалобу на работу курьера, которая будет рассмотрена в течении 4х дней! А у меня сгорает моя одобренная заявка в банк, сгорает путевка на отдых, и еще туроператор просит оплатить издержки за отмену по вине курьера Альфа-банка. Если этот отзыв читает Альфа-банк, прошу вас в срочном порядке разобраться, иначе я вынуждена обратиться в прокуратуру об утечке моих данных из вашего банка мошенникам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-24T15:32:19+03:00
Ждем реакции представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-29T15:41:58+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за задержку с ответом. Полностью с Вами согласны, ситуация, которую Вы описываете, недопустима. Мы передали Ваш отзыв о работе курьера в соответствующее подразделение, обещаем, что не оставим без внимания данный случай. Как мы видим, Вы воспользовались кредитным предложением. Надеемся, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке и наше с Вами сотрудничество продолжит успешно развиваться. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
isvar
2017-08-29T20:46:19+03:00
Проблема решилась. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка