Задвоение учетных записей!

13.07.2017 11:50
2407
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже обращался сюда и на горячую линию с жалобами на многочисленные сбои в обслуживании карт/счетов/вкладов, перечислять снова не буду, ибо выявлены основные причины сбоев: - задвоение учетных записей в интернет банке; - отсутствие кодового слова "для карты" (оказалось, в Бине кодовые слова РАЗНЫЕ, и кодовое слово для интернет-банка подходит только для решения вопросов по И-банку!) Для решения указанных проблем предлагается посетить офис Банка с паспортом. Видимо придется это сделать, причем в отпускное время. Тем не менее, УТВЕРЖДАЮ: указанные сбои, блокирующие распоряжение собственными средствами, возникли по вине банка, т.к. некоторое время все работало корректно, и вся необходимая информация была мною предоставлена в банк лично при оформлении последней карты. В последнем разговоре с сотрудником ГЛ он обмолвился, что -де проходит процесс объединения с МДМ (в котором у меня также есть карта) и в связи с этим возникают проблемы формирования баз данных. Эти проблемы - ПРОБЛЕМЫ БИНБАНКА, я не просил его руководство интегрировать всю банковскую систему России. ДВОЙКА P.S. честно говоря, достало! До марта потерплю (закончится "европлановский" вклад), потом закрою все продукты. И то, если БИН доживет до марта :|
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-13T20:42:37+03:00
Уважаемый d0nkeyh0t! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что отдельное кодовое слово, для возможности получения информации в Интернет Банке, при обращении в Единый информационный центр Банка, отсутствует. Кодовое слово устанавливается единожды, согласно заявлению Клиента, что и было произведено сотрудниками, при Вашем обращении в офис Банка при заключении Договора. Сообщаем, что согласно Общим условиям, Банк имеет право в одностороннем порядке без уведомления Клиента в любое время произвести Блокирование Карты и/или ее изъятие в случае выявления подозрительных/ мошеннических операций по Карте с целью снижения риска несанкционированного использования Карты. Блокирование Карты по инициативе Банка и/или ее изъятие не влечет расторжение Договора. По прекращении действия обстоятельств, Банк имеет право предоставить повторную активацию или перевыпустить карту Поясним, что 13 июля Ваша карта была заблокирована по инициативе Банка, поскольку по Вашей карте проводится расследование в отношении карты. После проведения проверки в отношении проводимых операций и признании операций неподозрительными карта была разблокирована. Касательно представленной Вами ситуации при обращении в Единый информационный центр Банка проведена проверка. В результате с сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Сожалеем о неудобствах! Дополнительно отметим, что по карте услуга SMS-информирование отключена. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024