Бардак!

13.07.2017 11:53
3339
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил в марте 2017 ипотеку и предоставил в банк договор купли-продажи. Сбер его потерял, 1,5 месяца решали вопрос, угрожая неустойкой (отправлял сканы, привозили еще раз в банк оригинал), в итоге решили, но потерянное мое время уже не вернуть, которое кстати не очень дешево стоит. Сегодня пошел внести денег на счет и попросил сделать частично досрочное. Мне отказали в досрочке, сославшись на наличие неустойки, которой априори там быть не могло, т.к. денег на счету было всегда в разы больше ежемесячного платежа. Начали разбираться и выяснили, что неустойка начисляется с 22 июня по ~500 р в день за отсутствие страхования, которое было оформлено (ВНИМАНИЕ!) в самом сбербанке при оформлении ипотеки! В результате опять: пишите заявление в банке где оформляли ипотеку, у нас нет внутренней базы, мы не можем проверить наличие у вас страховки в нашем же банке, ну и так далее! Ну в итоге написал претензию, теперь снова придется видимо пару месяцев доказывать, что я соблюдал все условия договора! Уважаемый сбер, зачем вы так издеваетесь над своими клиентами? Вы не можете настроить простейшие бизнес процессы в своей компании, ну так тогда не предоставляйте услуги, в которых вы не можете обеспечить хотя бы минимальное качество!
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T20:02:15+03:00
Добрый день! Все необходимые корректировки по кредитному договору проведены. Полис страхования залогового имущества введен в программное обеспечение банка корректно и своевременно. Начисление неустойки за не предоставленные во время документы страхования прекращено. Гашение неустойки за не предоставленные вовремя документы аннулировано. Излишне уплаченные денежные средства перечислены на ваш счет. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка