Кредит Европа Банк

Сервис: даже и пробовать не стану

13.07.2017 12:09
2310
Оценка
2
Отзыв проверен
По рекламе на banki.ru решил оставить заявку на вклад с повышенным процентом. По заявке на banki.ru никто не позвонил с прошлой пятницы (то есть 4 полных рабочих дня). Cо вторника пытался сам дозвониться до банка. Открыть вклад в $. Сначала звонил в отделение в Петербурге +7(812)***15**, там просто не снимают трубку. Потом звонил 8 (800) 700 775 7 - висел по 5-10 минут трижды. Наконец на 12-й минуте дозвонился. Задал три вопроса: 1.) Почему не снимают трубку в отделении?  - потому что  сотрудники СНАЧАЛА обслуживают клиентов в отделении, а потом отвечают на звонки. Ну ok. Допустим. Логично в общем-то, но см. далее пункт 3. 2.) Если я хочу открыть вклад так чтобы могло снять третье лицо - родственник (мама) - нужно присутствие этого 3-го лица или достаточно паспортных данных. Представляете - НЕ достаточно. В банк должны идти 2 человека. Бред. Сколько делаю такие вклады - никогда с таким не сталкивался (было что ксерокопия паспорта - но такого никогда). 3.) Чтобы получить деньги с вклада - надо ли бронировать? Да, причём надо дозвониться ИМЕННО в отделение банка. Что (см. пункт 1) было нереально сделать в течение нескольких дней. И не факт, что будет дальше. На вопрос - а можно ли дозвониться на горячую линию, ответ - нет. То есть только в отделение. Куда нереально. Итого - придётся идти дважды. Открывать вклад теперь, конечно же, не буду.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-07-17T14:58:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой установлено, что заявка на оформление вклада через информационный портал Банки.ру в Кредитно-кассовый офис № 3 г. Санкт-Петербурга от Вас не поступала. Дополнительно сообщаем, в соответствии с Общими условиями размещения срочного вклада в АО «Кредит Европа Банк», Клиент обязан при намерении снять наличными со Вклада любую сумму денежных средств, уведомить Банк о намерении проведения такой операции не позднее 13.00 Московского времени рабочего дня, предшествующего дню, в который Клиент намерен совершить данную операцию. Снятие денежных средств со счета вклада третьим лицом может осуществляться только на основании предоставленной нотариально заверенной доверенности от Клиента. Касательно звонков в Банк сообщаем, ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из Клиентов в Отделениях, а так же в Центре клиентской поддержки, зависит от уровня сложности вопроса и производимой операции. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Очень приятно удивлен обслуживанием! Пришел в отделение банка на площади трёх вокзалов просто узнать про обслуживание счетов, сотрудник Анна приветливо встретила и пригласила к... Читать полностью

27.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка