Физ.лицо, виртуальная карта и ПСБ

13.07.2017 12:25
3947
Оценка
2
Отзыв проверен
Крайне не рекомендую данный банк для совершения покупок в интернете на зарубежных площадках, используя виртуальную карту ПСБ. История такова: Хотел использовать данный банк как альтернатива "зелёном слону" т.к. считал, что он не оправданно берет слишком большую комиссию за обмен валюты, наткнулся на ПСБ т. к. Обмен валюты был ниже чем у зелёного слона, а также имелась возможность зарегистрировать виртуальную карту. (возможность иметь карту для покупок всего за 140 руб. в год). Такие бонусы были привлекательны на первый взгляд, но дьявол, как говорится, кроется в деталях. Перейдём непосредственно к минусам: 1. Полное незнание своих продуктов, сотрудниками СПБ. Открытие виртуальной карты происходило в офисе на бабушкинской 03.07.2017. Мне пришлось шерстить сайт банка, чтобы мне сделали тот продукт, который, я хотел получить от них. Естественно, никакой конкретики я не получил вовсе, по моим вопросам заданных менеджеру. 2. Не соответствие заявленных курсов валют, с курсом списания денежных средств, оказывается, что банк берет доп. комиссию, которая плюсуется к обмену валюты "на случай повышения курса"- так мне прокомментировали в службе поддержки банка. При этом если курс скаканет вниз эта комиссия возвращаться не будет. Такая уловка-это прямой ввод в заблуждение клиента, который хочет выбрать минимальную комиссию в списке банков, опубликованных на сайте банки.ру. и самом сайте ПСБ. 3. Ну и вишенка на торте всего этого опуса. Оказывается, если вы думаете, что видя курсы валют данного банка в настоящий момент и вы совершите оплату по факту этого курса, то я могу вам посочувствовать, вы глубоко ошибаетесь. Разберем мою проблему на моем же примере. 06.07.2017 оплата покупки 56.79 usd Курс в банке 60.69 06.07.2017 Списание средств по курсу 61.69!!06.07.2017 Дополнительное списание по курсу 62.21 13.07.17 07.07.2017 оплата покупки 929 usd Курс в банке 60.98 07.07.2017 Списание средств по курсу 61.98 07.07.8017 Дополнительное списание по курсу 62.21 13.07.2017 07.07.2017 оплата покупки 70 usd Курс банка 07.07.2017 60.98 Списание средств по курсу 61.98 07.07.2017 Дополнительное списание средств по курсу 62.45!!! 13.07.2017 Получается, что оплатив 07.07.2017, банк удосужился провести операцию только 13.07.2017. 6 дней Браво ПСБ!!! Итог: Как бы не старался менеджмент банка, по выпуску новых продуктов на рынок на привлечение новых клиентов, ориентированных на интернет покупки. Результат таких попыток крайне печален, при таких правилах и комиссиях вы выставляете клиента дураком. Из этой ситуации можно сделать вывод, что данный банк не хочет работать должным образом, выполняя свои обязательства в полном объёме, все риски при этом перекладывая на своих клиентов. При таком обслуживании банком нет ни малейшего желания продолжать сотрудничество.
ПСБ
ПСБ
2017-07-20T09:18:10+03:00
Уважаемый MrBorzov! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по разным направлениям. Хотели бы прокомментировать каждый из затронутых моментов. Описанная Вами ситуация относительно посещения ДО «Бабушкинский» не отвечает утвержденным в Банке Единым стандартам качества обслуживания Клиентов. Ваше мнение, сформированное по результатам посещения офиса, направлено управляющему для анализа и принятия соответствующих мер. При проведении операции в валюте, отличной от валюты карты, на счете блокируется сумма в размере суммы авторизации, сконвертированная по курсу Банка, плюс дополнительно 5% от суммы операции. После поступления в Банк платежных документов и списания денежных средств остаток от зарезервированной суммы разблокируется. Порядок конвертации определяется Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц и тарифным планом, в рамках которого обслуживается карта. В соответствии с выбранным Вами тарифным планом «Тариф по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц «Базовый» MasterCard Virtual» конвертация при расчетах за товары и услуги в организации торговли (услуг) (включая операции бесконтактной оплаты) или совершении любых операций, с использованием карты, требующих введения ПИН-кода, осуществляется по курсу ПАО «Промсвязьбанк» покупки/продажи безналичной иностранной валюты для операций с использованием карт. Сумма операции рассчитывается по курсу Банка на дату отражения операции по счету. Курсы валют на момент проведения и отражения операции по счету могут отличаться как в большую, так и меньшую сторону. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что операции, совершенные Вами 06.07.2017 г. и 07.07.2017 г. отражены по счету карты 10.07.2017 г. и 12.07.2017 г., по факту поступления в Банк платежных документов (п. 2.10 Правил). На момент отражения сумм операций по счету курс валют для операций с использованием карт составлял 62,21 руб. за 1 доллар США и 62,48 руб. за 1 доллар США. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка