Проблемный алгоритм активации зар.платной карты

13.07.2017 13:03
2328
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.07.17 в офисе на Красной Пресне в Москве получил зар.платную карту, НО активировать сразу я её не могу, а почему, а потому, что они мне ещё должны на телефон прислать смс с кодом активации, после чего я её активирую сначала с оператором по телефону, а потом (как я понял ещё и в банкомате или банке, на последнем шаге могу и ошибаться). И эти все действия ради получения одной пластиковой карты. Смс в течение трёх рабочих дней( по регламенту банка не больше этого срока) мне не пришло. Звоню в кол-центр, а мне говорят, что надо прийти снова в офис на Пресне и уточнить данные... Они издеваются? Что за клиентоориентированность такая? В Москве в одну сторону куда-либо пути примерно час времени(а карту там получать ещё та проблема, т.к. очередь из 13 человек обслуживали всего два спеца, и естественно я её получал не 1 час). И это я снова должен (и почему это я должен-хороший вопрос) к ним в офис явиться, отстоять очередь и уточнить данные (то есть потратить половину рабочего дня и получить "втык" от работодателя), и снова прождать определённое время пока мне не пришлют код. А деньги нужны сейчас, а не когда они соизволят мне прислать код для активации. Шикарное обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-17T12:28:48+03:00
Уважаемый ilanser! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была активирована и Вы начали ей пользоваться. С уважением, БИНБАНК Диджитал
ilanser
2017-07-19T13:19:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024