Неработающие банкоматы

Уважаемый AleXXL87! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что в нашем Банке реализована возможность фиксации обращений Клиентов о произошедшем сбое банкомата не только при личном обращении в офис Банка, но и по телефону Единого информационного центра Банка, что существенно сокращает время Клиентов. При звонке в Банк оператор проверяет наличие и подтверждение сбойной операции, уточнив информацию о совершенной операции, в том числе и данные по чеку, после чего звонок переводится на сотрудника Банка для фиксации обращения с уточнением персональных данных обратившегося и его контактных данных. Хотим пояснить, что срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. В случае захвата карты Банкоматом Клиенту необходимо обратиться в офис Банка для подачи соответствующего письменного заявления. После проведения инкассации карта будет предоставлена Клиенту. Хотим обратить Ваше внимание, что в рамках Международной платежной системы срок хранения карты Visa составляет 5 рабочих дней, MasterCard 2 рабочих дня после инкассации. В настоящее время по каналам, представленным нами выше обращений о сбойной операции на Ваше имя зафиксировано не было, просим обратиться Вас одним из представленных способов для подачи соответствующего заявления. Ранее обращения о сбойной операции также не фиксировались. С уважением, Новиков Александр