Навязывание страхования

13.07.2017 14:11
2364
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, потребовался потребительский кредит для личных целей. Было одобрено под устраивающий меня процент. Оформлял по адресу г. Новосибирск Морской проспект, 7. Но при подписании договоров сотрудник Альфа-банка, без каких-либо объяснений включила "обязательное" страхование в мой договор. Пытался отказаться - на что получал ответ, что в таком случае заявка на кредитование будет отклонена и это обязательное условие для получения кредита. Через некоторое время узнаю, что в Альфа-банке нет "обязательного страхования" - тогда, что это было? Пытаюсь отказаться от страховки - на что получаю отказ. Ну здорово работаете, что я могу сказать. Сотрудник Альфа-банка не только предоставил мне ложную информацию, но и не предупредил о возможном отказе от страхования. Не собираюсь в дальнейшем пользоваться сервисом данного банка. Отвратительно.
Ensorcia
2017-07-19T10:18:00+03:00
Позвонила директор отделения, где оформлял заявку. Узнала подробности о том, как это все произошло. Пообещала провести беседу с сотрудником и сделать все, что в ее силах для того, чтобы денежные средства за страхование вернулись ко мне. И действительно через несколько дней средства поступили. Честно говоря, не ожидал... :) Поменял свое мнение о банке. Огромное спасибо, за решение моей проблемы и отдельное спасибо Директору отделения Морской проспект, 7. Проблема решена, отзыв можно закрывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка