Спасибо сотруднику Кучерявой Н.М. за решение вопроса

13.07.2017 14:41
2439
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаем благодарность ответственному и компетентному сотруднику АБ Кучерявой Наталье Михайловне. Наша компания перешла на обслуживание в АБ в ноябре прошлого (2016) года. По работе банк-клиента и сервису нареканий не было. Однако спустя полгода, когда наши сотрудники стали обращаться за льготными кредитами по зарплатным проектам, они получили отказы. Оказалось, что юр.отдел не довел регистрацию нашей компании до конца и, несмотря на то, что мы исправно платим сотрудникам зарплату через АБ на карты, в зарплатном проекте каким то "чудом" наши работники не числились. При обращении в АБ с данным вопросом начались перекидывания вины с сотрудника на сотрудника, но нам нужен был результат. В итоге мы поняли, что от руководства ничего не добиться, и обратились напрямую к исполнителям. Мы обратились в отделение на ул.Лебедева (СПб), нам повезло связаться с Натальей, которая взялась решать нашу проблему как свою собственную. Она заполнила документы не только на сотрудников, чтобы они получили необходимое финансирование, но и дозаполнила все бумаги (внутреннюю документацию АБ) по нашей компании, которые почему-то вовремя не сделали ответственные исполнители. Так же она провела проверку всех компаний, которые входят в нашу Группу Компаний, и оказалось, что там такая же проблема, т.ч. там все тоже поправили и сотрудники компаний при обращении за кредитами все получили сразу и проблем не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-14T13:08:59+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в обслуживании, и очень рады, что смогли помочь Вам в их устранении. Обязательно передадим Наталье Вашу благодарность и не оставим ее заслуги без внимания. Желаем процветания Вам и Вашему бизнесу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка