Совкомбанк

Был нюанс с оплатой кредита наперед, разобрались

13.07.2017 14:59
2351
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Возникла проблема с погашением кредита наперед. Я оформляла ипотеку в «Нордеа», потом кредит перешел в «Совкомбанк». Честно скажу, что меня и в «Нордеа» не все устраивало, менеджеры там говорили «через не хочу», им все было лень, отношение к клиенту – отвратительное. В «Совкомбанке» сотрудники вежливые, но зато с технической частью беда. Я уезжала в длительную командировку (на 3 мес.) в Израиль, решила положить средства наперед, чтобы кредит потихоньку погашался. Все было в порядке первый месяц, деньги списались, как нужно. А потом я получила смс-ку о просрочке и задолженности. Вот вам и шалом, как говорится… Идеальная кредитная история за двадцать лет, ни единой просрочки никогда и нигде, а тут начинается. Пришлось связываться с банком (а звонок-то из-за рубежа платный!), узнавать, что произошло. Мне объяснили, что по каким-то техническим причинам я должна была не то вносить деньги раз в месяц, не то уведомлять банк, что нужно ежемесячно списывать деньги со счета в пользу кредита, автоматически этого произойти не могло. Непонятная и неудобная система, я вам скажу! В любом другом банке деньги снялись бы сами, и никаких просрочек не возникло бы. Я попросила, чтобы деньги списывались и по возможности каким-то образом банк «отменил» просрочку за предыдущий месяц. Как ни странно, получилось. Банк отменил пеню и, по словам сотрудника, отправил в бюро кредитных историй обновленную информацию, где просрочек с моей стороны не значится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-18T18:16:47+03:00
К автору: "Мне объяснили, что по каким-то техническим причинам я должна была не то вносить деньги раз в месяц, не то уведомлять банк, что нужно ежемесячно списывать деньги со счета в пользу кредита, автоматически этого произойти не могло. " - расскажите подробнее с указанием даты событий.
НадиНади
2017-07-28T13:40:12+03:00
Положила сумму в феврале 2017 в конце месяца, и уехала. Тогда их и нужно было предупредить, чтобы списывали платежи не в счет частичного досрочного погашения, а как обычно. Чтобы было понятно банку для чего такая сумма на счете. А в начале июня все это обнаружилось мной. Сейчас как я поняла, такие правила уже не действуют, и не нужно предупреждать банк. Вот это хорошо, исправились!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-17T14:34:52+03:00
Уважаемая Надежда! Мы крайне признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес наших специалистов. Ваши комментарии доведены до сведения коллектива офиса и руководства Банка! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка