Банк «Открытие»

Моё терпение иссякло

13.07.2017 15:25
2377
3
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть золотая карта банка, и она мне кажется бесполезной в том смысле, что преимуществ особых она не дает и не поддерживает оплату в касание. Решил заказать обычную. И вот незадача - на сайте нет обычных карт. Заказать в личном кабинете нельзя. Это уже странно очень. Звоню в поддержку, заказываю карту, меня просят диктовать данные паспорта. Зачем? Я и так уже ваш клиент и у меня есть ваша карта, вклад. Окей, надиктовал.  Пришел в отделение за картой. Выдали талончик, 30 минут ожидания, я у оператора. И тут она говорит мне: "ох, тут в данных паспорта напортачили, карту надо заново заказывать". Нормально? Психанул, забрал паспорт, ушел. Остыл, звоню на горячую линию, жду 7 минут как всегда (самый занятой банк кстати). Рассказываю душещипательную историю, и мне оператор говорит: "ну давайте перевыпустим, говорите паспортные данные". Я не выдержал. Почему в другом известном большом банке я карту заказываю сообщением в чат в мобильном приложении,  за 2 минуты без ввода и надиктовывания кучи данных, потом забираю в отделении без очереди всегда? Наверно потому что они заботятся о своих клиентах.  В кратчайшие сроки я сниму все деньги, закрою карты. Оставлю минималку на депозите, чтобы проценты не потерять и больше не буду связываться с бином. Возможно меня просто разбаловали другие банки, пусть так.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T15:53:07+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-17T11:40:27+03:00
Уважаемый freemmy! Благодарим Вас за обращение! Отметим, что подать заявку на выпуск дебетовой карты помимо обращения в Единый информационный центр Банка и офиса Вы можете на сайте Банка https://www.binbankcards.ru, в разделе "Зарплатная карта". Также необходимо пояснить, что при обращении в Единый информационный центр Клиент обязан пройти процедуру установления личности и Аутентификации, назвав оператору Кодовое слово, свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и / или другие данные, содержащиеся в Анкете Клиента согласно п. 1.3.1, п. 2.2.2. Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц. В ходе проведенной проверки с сотрудником Единого информационного центра Банка проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Дополнительно поясним, что при обращении в офис Банка Вы можете оформить заявку на получение не именной дебетовой карты, которая при положительном решении выдается сразу же в офисе, или заказать именную карту. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка