Проблема с паспортом сделки

13.07.2017 16:06
3950
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось более 2 месяцев назад, когда мы переоформили паспорт сделки в связи с внесением в кредитный договор изменений. Сначала внесенные изменения вообще не отражались в системе Сбербанк Бизнесс Онлайн, но тем не менее, мы смогли отправить сумму процентов иностранному контрагенту. Затем я увидел, что на Листе 2 Справочная информация/ пункт 9.2. гр. 3 Сумма основного долга указывается не верно. Так сказать, рубли превратили в копейки, т.е. допустим, правильная сумма 12 345 678,00 руб., а в системе числится как 123 456,78 руб. При чем сумма контракта нами не менялась.  На протяжении двух месяцев специалисты Сбербанка обещают все исправить, отправлял скриншоты и паспорта сделки, и полученного файла измененного ПС из отдела валютного контроля. Номер заявки службы технической поддержки Сбербанка 10220644. Сегодня, очередной раз позвонив в службу тех. поддержки по номеру 8 800 5555 777 доб.3, пообщался с 3 специалистами, в итоге дали номер отдела 8 800 100 10 43, где мне сообщили, что не могут мне помочь и посоветовали обратиться по номеру 8 800 200 42 44 (консалтинговый центр, я решал вопросы оформления ПС по этому телефону при заключении договора), обещали отправить заявку от своего имени. Что делать, не пойму. Нужно ли вообще менять эту справочную информацию?
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-31T18:34:51+03:00
Добрый день! Прежде всего, хотелось бы вас поблагодарить, за то, что написали нам о трудностях, с которыми вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Бизнес Онлайн. В IT-подразделениях банка всегда активно ведутся мероприятия по доработке программных средств, что позволяет оперативно реагировать на возникшие сбои и исключить их в дальнейшем. На данный момент специалисты внесли необходимые корректировки, операции по паспорту сделки проходят в штатном режиме. Примите, пожалуйста, от имени банка извинения за неудобства. Надеюсь, на наше дальнейшее сотрудничество это не повлияет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка