Грубое общение

13.07.2017 18:09
2499
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела бы оставить отзыв о персонале Чаплыгинского отделения Совкомбанка по адресу улица Советская! Придя к офису банка увидела записку наклеенную на дверь такого содержания: по техническим причинам откроемся в 14.00 и номер телефона 890469***88! Я вернулась в 14.00, было закрыто, перезвонила по указанному номеру, мне в грубой форме ответила женщина, сказав, что в 14.00 они будут, хотя уже было 14.00! Поинтересовавшись что мне вообще надо! меня интересовали вклады, она ответила: нечего ходить по банкам, посмотри в интернете, опять в грубейшей форме! Через 15 минут собралась очередь, я вновь перезвонила, на что мне почти криком сказали: чё надо, мы не откроемся, я тебе сказала сама посмотри в интернете! и бросила трубку! Прошу принять меры! Заранее спасибо! P.S. Думала банки заинтересованы в клиентах.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-18T15:52:58+03:00
Уважаемая Юлия! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами по номеру телефона связался Руководитель офиса, надеемся, что данные им объяснения помогут нам вернуть Вашу лояльность и понимание. Если какие-то вопросы по открытию вклада у Вас остались, Вы можете задать их нам либо связаться с офисом по предоставленному Вам номеру телефона. Благодарим за обращение! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Yuliole
2017-07-14T14:00:59+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 14.07.2017 13:57).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка