Нежелание предоставить доступ к своим счетам в онлайн-банке

1 июля 2017 года я обратился в подразделение банка № 6991/00709 в городе Самара с заявлением на выдачу мне дебетовой карты Сбербанка. При этом я сразу пояснил сотрудникам банка, что данная карта мне нужна только для того, чтобы через сервис Сбербанк онлайн видеть свой счёт, открытый в Кировской области и осуществлять перевод средств со счёта в Кировской области на счёт открытый в Самаре. Сотрудники банка приняли у меня заявление, но при этом сказали, что они не уверены в том, что мне будет предоставлен доступ к счетам открытым в Кировской области, но для того чтобы узнать точно нужно получить и активировать карту. Чтобы уточнить эту информацию я позвонил по номеру 8 800 555 55 50 в 12 часов 52 минуты по Самарскому времени 1 июля 2017 года. Сотрудник контактного центра заверил меня, что при активации карты открытой в Самарской области, я буду видеть свои счета открытые в Кировской области, так как данные паспорта одинаковые для счетов в Кирове и в Самаре. По окончании разговора со специалистом контактного центра на мой сотовый номер, зарегистрированный в Кировской области и который был привязан к моей старой зарплатной карте пришло sms-сообщение с текстом «Благодарим за ваше заявление на выпуск карты VISA 9641. Если вы не оформляли выпуск карты позвоните в Контактный центр Сбербанка». Это окончательно убедило меня в том, что Сбербанк идентифицирует меня как одного и того же клиента имеющего счета в Кировской и Самарской областях. Поэтому, когда 5 июля 2017 я получил sms-сообщение о том, что могу получить карту в отделении Сбербанка в городе Самара пошёл её получать. Получив я активировал её, внёс 2000 рублей из которых 750 тут же были списаны за годовое обслуживание и подключил сервис Сбербанк онлайн. При этом я не смог получить доступа к своим счетам, открытым в Кировской области через данный сервис. И мне снова пришло sms-сообщение на номер который был привязан к моей старой зарплатной карте «Сбербанк онлайн 05.07.2017 12.20.11 ИВАН ЕВГЕНЬЕВИЧ выполнена регистрация в приложении Андроид. Не вводите и никому не сообщайте своих данных». Что говорит о том, что техническая возможность предоставить мне доступ ко всем моим счетам у вашего Банка имеется. Я снова позвонил в контактный центр в 14 часов 52 минуты 5 июля 2017 и сотрудник контактного центра проинформировал меня о невозможности доступа к моим счетам в Кировской области и посоветовал мне направить претензию через личный кабинет сервиса Сбербанк онлайн если у меня есть таковые. Я последовал данной рекомендации и тут же 05.07.2017 направил претензию в Банк через сервис в Сбербанк онлайн и стал ждать ответа. 13.07.2017 я вновь позвонил в контактный центр с целью узнать на какой стадии рассмотрения находится моё обращение, однако сотрудник контактного центра сообщил мне, что никакого обращения от меня не поступало. Вывод - Сбербанку на клиентов наплевать. Никто даже и не пытается технически решить мою проблему.