Не отдают депозит

13.07.2017 18:45
2962
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 13.07 закончился депозит. Деньги заказал предварительно. Пришел в 17-00 в отделение на Комендантской площади, в Спб. Сотрудница Евгения сообщила, что никакого заказа нет и теперь можно заказать только на вторник. Деньги заранее заказывал по горячей линии 8(800) 5555575 10.07 в 17-00 имя сотрудницы не помню. После этого звоню еще раз на горячую линию 13.07 в 17-14, сотрудница Яна. Объясняю ситуацию, прошу соединить с кем-нибудь из начальства, чтобы разобраться в ситуации. Соединить отказывается, говорит, что это просто какое-то недоразумение и надо перезаказать. Еще раз объясняю, что хочу разобраться почему это произошло и прошу соединить с руководителем. Опять отказывает, говорит, что видимо при заказе произошло недопонимание и ей очень жаль. Обращаю ее внимание, что все разговоры "пишутся" и нет никакого труда найти "концы". Она говорит, что да, конечно. Обращаю ее внимание, что обязательно напишу об этом на портале банки.ру. Ей опять очень жаль и она извиняется и предлагает даже как-то загладить. При этом сотрудница не спросила мою фамилию, номер договора или другую "идентификацию". Отсюда вывод, что ей прекрасно было известно, почему это произошло и разбираться тут просто не в чем, так как это просто приказ сверху "валять дурачка". Видимо у банка серьезные проблемы с деньгами. Жаль, что остался без денег, так как нужны они были срочно и их извинениями тут ничего не исправить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-14T13:23:19+03:00
Уважаемый debuger! Спасибо за Ваш отзыв и сожалеем о неудобствах! В ходе проведеной проверки не было выявлено ошибок со стороны сотрудников Единого информационного центра Банка при осуществлении заказа денежных средств. Денежные средства по вкладу заказаны при обращении в офис Банка и Вы их успешно получили 13.07.2017 года. С уважением, Новиков Александр
debuger
2017-07-13T21:07:31+03:00
Ситуация получила неожиданное продолжение. В 19-30 позвонила сотрудница отделения Евгения и пригласила получить деньги. Сказали, что деньги просто поздно привезли в отделение, а сотрудников не предупредили, что деньги заказаны. История очень странная, но главное что деньги получены.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024