Оценка
Отзыв проверен
Мой отец в возрасте 71 года 13.07.2017 пришел в Сбербанк по ул. Советской, 323 с целью заменить пластиковую пенсионную карту из-за перевыпуска. Заведующая Е-ва направила его к молодому человеку за столом (к сожалению, ни фамилии, ни имени он не запомнил). После выдачи карты работник Сбербанка поинтересовался, имеется ли у отца с собой мобильник, и попросил предоставить его ему, для каких целей - не объяснил. Приходили смс, сотрудник Сбербанка работал с планшетом по словам отца. По приходу домой он прочитал все смс, оказалось, что ему без его ведома и согласия подключили такие услуги как "Автоплатеж" на 200 руб в месяц, а также "Копилка".
Хочется сказать, что наша семья хорошо информирована и мы знаем об услугах Сбербанка, и если мы ими не пользуемся, значит они нам не подходят. Очень и очень неприятно, когда людей в таком возрасте обманывают, чтобы например "сделать план". Нельзя наживаться на пенсионерах!!!!
Прошу руководство срочно принять меры, так как из моего разговора с отцом перед ним в очереди с этим же сотрудником так же общался другой пенсионер.
P.S.:А мы всей семьей думаем оформить карты в другом банке.
Администратор народного рейтинга
2017-07-14T10:04:36+03:00
"По приходу домой он прочитал все смс" - у Клиента была возможность ознакомиться с данными сообщениями в Банке? Сотрудник хоть как-то комментировал свои действия? Вы присутствовали в данной ситуации?
ekatvlad555
2017-07-14T10:27:58+03:00
Здравствуйте!В данной ситуации я сама не присутствовала, я узнала обо всем по приходу к родителям после работы вечером, попыталась позвонить в данный офис, трубку никто не взял. В силу возраста отец иногда путается когда приходит сразу много смс и не может сразу их все прочитать. Дома мы разобрались со всеми смс, точнее что в них было написано, зашли в его личный кабинет и отключили допуслуги. Но неприятный осадок остался!!! Сотрудник,со слов отца, попросил после выдачи карты присесть и подождать, спросил с собой ли у него мобильный телефон и предоставить его ему, молча работал с телефоном отца и с планшетом, без объяснения что он производит, какие действия. То есть, пользуясь доверием пенсионера можно сказать действовал в своих неблагоразумных целях, притом не только с моим отцом!!! Отец всегда доверял Сбербанку и так сказать был патриотом Сбербанка, а теперь всерьез подумывает открыть карту и перевести свои вклады и пенсии и т.д. в другой банк (ему поступало много выгодных предложений). И,кстати, сотрудник Сбербанка сказал отцу подойти еще раз после после поступления пенсии, для какой цели не объяснил.
Сбербанк
2017-07-22T16:41:34+03:00
Добрый день!
Спасибо за представленные данные. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу высказать благодарность
user-292226448683
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган.
Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
5
Сбербанк
Профессиональный подход сотрудников
user-591226358129
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
5
Сбербанк
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
user-358126324825
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
5
Сбербанк
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Оценка
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
13.09.2026
Профессиональный подход сотрудников
Оценка
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
12.09.2026
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
10.09.2026
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026