ЮниКредит Банк

Плохое качество обслуживания

13.07.2017 23:02
2309
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз за одну неделю сталкиваюсь с неудовлетворительным качеством обслуживания в Юникредитбанке. Первый случай - обращалась в отделение на Ленинградском пр 44, 10.07 в начале шестого вечера, карта закончилась и хотела внести через кассу. Стоя в очереди в одну работающую кассу вижу, что наконец приходит сотрудник во вторую кассу, думаю, наконец-то заметили, что уже скопилось несколько человек в очереди. Но она садится на свое место и не торопится приглашать, а берет и опускает жалюзи, чтобы ей видимо не мешали отдыхать. Инкассаторов, если что, как минимум в течение 15 следующих минут, что я пробыла в банке, не было. Прошу прокомментировать поведение сотрудника кассы. Случай второй - звоню в колл центр 14.07 22:14 узнать о готовности карты, в начале звонка мне предлагается после завершения разговора оставаться на линии и дать оценку. После 10 минут ожидания, когда я уже было хотела положить трубку, мне, наконец, ответили. Я сделала комментарий о долгом ожидании, на что никаких извинений не услышала, ну ладно, думаю, дам свою оценку в конце.... но оператор видимо поняла, что оценка будет не очень хорошей и не знаю, что она сделала, включила тишину, видимо, и не вешала трубку. Так или иначе, обещанной возможности оценить звонок я не дождалась, поэтому решила поставить свою оценку здесь. Может быть, это как-то поспособствует тому, чтобы в будущем сотрудники банка более оперативно обслуживали клиентов!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-15T16:33:45+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по описанным Вами фактам, и причины произошедшего были озвучены Вам в ходе телефонного разговора. Благодарим Вас за отзыв, нам важны подобные комментарии для повышения качества сервиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, АО ЮниКредит Банк
joilie
2017-07-16T01:20:11+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 16.07.2017 01:20).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка