Ситуация с автоплатежами

14.07.2017 07:23
3770
2
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова здравствуйте! Без предыстории и послесловия... Имеются настроенные автоплатежи на 15 число ежемесячно (в основном коммунальные услуги). В этом месяце уведомления о списании начали приходить не как обычно за день до списания - 14 числа в 9 утра, а после 22:30 13 числа с уведомлением, что будут исполнены 14 числа. Совсем непонятненько. Захожу в СберОнлайн - WTF??? Даты автоплатежей все вразнобой, что-то 13 числа, а какие-то 14 числа. Стучу в 900 - барышня, варум? Барышня - будем посмотреть, три переключения, 20 минут ожидания - да, это так у Вас все платежи по датам сместились - техническая ошибка. Барышня, верните обратно! Нихт могу, только самим. Мадам, а Вы представляете объем работы? Я их целый день вколачивал. Я могу Вам помочь. Ок, я почти люблю Вас, девушка. Мы сейчас быстренько отменим платежи, а потом Вы мне задиктуете все реквизиты и мы создадим их заново... Финиш, я 11 цифер своего сотового через раз вспоминаю. Ну тогда сами...А Вам не кажется, что банк напортачил, пусть банк и разберется? А мы не можем :(  Все, занавес. Итак, поскольку я не давал никаких вариаций по изменению платежей (а изменилась не только дата, но и по одному платежу сумма в большую сторону), то не совсем законно исполнять такие поручения?
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-19T07:04:43+03:00
Добрый день! Действительно, по техническим причинам в СМС была указана некорректная дата. На данный момент эта ситуация решена. В СМС от 15.07.2017 указана дата следующего платежа 15.08.2017. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка