ЮниКредит Банк

Перевод между своими счетами внутри банка

14.07.2017 09:38
2821
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, ЮникредитБанк! В банке открыт счет + дебетовая карта. Уже привык, что в вашем банке перевод собственных средств даже между своими счетами внутри банка можно провести только в рабочее время (хотя это само по себе полный аут). Раньше переводы были с 6 до 20, теперь на сайте по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/remote-service/transactions.html указано время с 7 до 20. При этом в call-центре настаивают на времени с 8 до 20. Но даже в это время управлять своими средствами нельзя. Пишу отзыв в 09-30, перевод со счета на карту (внутри банка) отправлен в 6-42. Деньги не переведены даже после двух звонков в call-центр. На сайте интернет-банка никакого уведомления о плановых работах нет. Хоть ты в рабочее время деньги переводи, хоть в нерабочее, хоть звони в банк, хоть не звони, пока ЮникредитБанк не напьется кофе/чая/обсудит последние новости операцию со своими средствами вы не проведёте. Иного объяснения задержки у меня нет.  Прошу выяснить в чем причина задержки моей сегодняшней транзакции.  С уважением, Антон
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-07-15T16:18:52+03:00
Добрый день! Действительно, в Банке предусмотрено операционное время для исполнения переводов, в том числе внутри Банка. Как указано на сайте Банка, при рублевом переводе с текущего счета на свою карту или на карту другого Клиента Банка текущим днем исполняются переводы, направленные в Банк с 07:00 до 20:00 по местному времени. 14.07.2017 года в Банке произошел технический сбой, в результате которого переводы, направленные в Банк по системе дистанционного банковского обслуживания, исполнялись с задержкой. Все поручения на перевод с Вашего текущего счета на Ваш карточный счет, которые Вы направили в Банк утром 14.07.2017 года, были исполнены Банком в ту же дату после 15:30 после устранения технических неполадок, мы делали все возможное для скорейшего восстановления работы системы. Примите наши искренние извинения за задержку в исполнении переводов. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами, мы не хотели доставить Вам неудобства. Мы прекрасно понимаем как Важно для наших Клиентов своевременное исполнение их поручений, заверяем, что причины произошедшего были проанализированы и приняты все необходимые меры во избежание повторения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны, мы постараемся в дальнейшем сделать все возможное, чтобы от сотрудничества с Банком у Вас оставались хорошие впечатления. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка